酒店购买决策因素与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店购买决策因素及福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在预订酒店时的主要考量点，以及对酒店提供的各项福利的满意度。您的回答将为我们提供宝贵的参考，帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与和支持！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去一年中，您因私人旅行（非商务）预订酒店的频率大约是？

从未预订

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:在预订酒店时，您通常会通过哪些渠道进行搜索和预订？

酒店官网

在线旅游平台（如携程、Booking.com等）

旅行社

电话直接预订

社交媒体推荐

其他

Q5:请对以下决策因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1-完全不重要，5-非常重要）。问题：地理位置（如靠近景点、交通枢纽）

分数

标签

Q6:请对以下决策因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1-完全不重要，5-非常重要）。问题：客房价格

分数

标签

Q7:请对以下决策因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1-完全不重要，5-非常重要）。问题：酒店品牌与口碑

分数

标签

Q8:请对以下决策因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1-完全不重要，5-非常重要）。问题：客房清洁度与舒适度

分数

标签

Q9:请对以下决策因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1-完全不重要，5-非常重要）。问题：免费Wi-Fi

分数

标签

Q10:请对以下决策因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1-完全不重要，5-非常重要）。问题：免费早餐

分数

标签

Q11:请对以下决策因素在您选择酒店时的重要性进行评分（1-完全不重要，5-非常重要）。问题：停车便利性

分数

标签

Q12:在预订酒店时，以下哪些会员福利或优惠活动最能吸引您？

积分兑换免房

会员专享折扣

延迟退房

客房免费升级

欢迎饮品或小礼品

免费早餐

其他

Q13:您是否愿意为了获得更好的会员福利（如免费升级、积分加倍）而支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:如果以0-10分来衡量，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”。

选项1

Q15:您对最近一次入住酒店提供的免费Wi-Fi速度和质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q16:您对最近一次入住酒店提供的免费早餐的丰富程度和口味满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q17:您对最近一次入住酒店时，前台办理入住/退房手续的效率和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:如果您对入住的酒店不满意，通常会采取哪些行动？

向酒店前台或经理现场投诉

在在线旅游平台（OTA）写差评

在社交媒体发布负面评价

向朋友或家人抱怨

向消费者协会或相关机构投诉

不再选择该品牌

不采取任何行动

Q19:您认为酒店在提升顾客满意度方面，最应优先改进以下哪个方面？

提升客房清洁与设施维护水平

优化早餐等餐饮服务质量

加强员工服务培训，提升服务态度

增加或优化会员福利

提供更具竞争力的价格

改善酒店公共区域环境

Q20:您心目中理想的酒店会员福利体系是什么样的？或者您对酒店提供的福利有哪些具体的期待和建议？

填空1

Q21:您未来一年内是否有计划增加酒店消费（包括旅行和住宿）？

是，计划显著增加

是，计划小幅增加

保持现有水平

计划减少

不确定

酒店购买决策因素与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店顾客决策因素与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析预订渠道偏好、评估服务重要性、收集会员福利反馈，适合酒店管理方、在线旅游平台和行业研究机构进行精准的市场需求洞察。

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