酒店品牌忠诚度可行性调研问卷

Q1:您在过去一年中，因私人或商务旅行入住酒店的次数大约是？

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q4:您是否加入了某个或某几个酒店集团的会员计划？

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住（或最喜欢）的酒店品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q6:请为您最常入住（或最喜欢）的酒店品牌的以下方面进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：客房清洁与维护

Q7:请为您最常入住（或最喜欢）的酒店品牌的以下方面进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：前台服务效率与友好度

Q8:请为您最常入住（或最喜欢）的酒店品牌的以下方面进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：早餐/餐饮质量与多样性

Q9:请为您最常入住（或最喜欢）的酒店品牌的以下方面进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：会员权益的价值感（如升级、延迟退房、积分兑换）

Q10:如果您在入住期间遇到问题，酒店的处理方式对您未来选择该品牌的影响有多大？

Q11:哪些因素最有可能促使您尝试一个新的酒店品牌？（最多选3项）

Q12:您认为酒店品牌推出跨界联名（如与时尚、艺术、科技品牌合作）的产品或活动，会提升您对该品牌的好感度吗？

Q13:您是否愿意为了获得更好的会员权益（如免费房晚、套房升级），而更集中地选择同一酒店集团旗下的不同品牌？

Q14:请描述一次让您印象深刻的、促使您成为某酒店品牌忠实粉丝的具体经历或服务细节。

Q15:与过去相比，您认为现在酒店品牌的忠诚度计划（如积分、会员等级）对您的吸引力是增加了还是减少了？

Q16:您希望通过酒店会员计划获得哪些非传统权益？（最多选3项）

Q17:您认为酒店品牌在可持续发展（环保、社会责任）方面的努力，会影响您的忠诚度吗？

Q18:在价格相近的情况下，您更倾向于选择？

Q19:对于酒店品牌如何建立和维持与客人之间的长期情感连接，您有什么建议或期待？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常的差旅性质是？