酒店品牌忠诚度渠道调研问卷

Q1:在过去一年中，您因私或商务旅行入住酒店（非民宿）的频率大约是？

Q2:当您需要预订酒店时，通常会通过哪些渠道进行查询或预订？（可多选）

Q3:在以上渠道中，您最常使用并最信赖的预订渠道是哪一个？

Q4:您是否加入了某个或多个酒店集团的官方会员计划？

Q5:酒店官方会员计划（如积分、升级、专属优惠）对您选择该品牌的重要程度如何？

Q6:以下哪些因素会促使您优先选择某个特定酒店品牌？（可多选）

Q7:您是否曾因一次不满意的入住体验，而不再考虑该酒店品牌？

Q8:您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您通常通过哪些渠道了解酒店品牌的最新促销或活动信息？（可多选）

Q10:在社交媒体上看到关于某酒店的正面评价或“种草”内容，会增加您选择该酒店的可能性吗？

Q11:当酒店价格在不同渠道（如官网 vs. 第三方平台）有差异时，您通常会如何选择？

Q12:酒店品牌在环保、社区服务等社会责任方面的表现，对您的品牌好感度影响有多大？

Q13:您认为酒店品牌通过哪种渠道与您互动（如发送生日祝福、会员专属活动邀请），最能提升您的忠诚度？

Q14:请描述一次让您印象深刻的、促使您成为某酒店品牌“回头客”的具体经历或服务细节。

Q15:如果一家酒店品牌推出一个全新的、需要付费的高级会员计划（提供更多专属权益），您会考虑加入吗？

Q16:您认为酒店品牌在提升客户忠诚度方面，最需要在哪些渠道或环节进行改进？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的职业是？

Q20:您个人每月税后平均收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

Q21:对于本次调研，您还有任何其他关于酒店品牌忠诚度或渠道选择的意见或建议吗？（选填）