酒店品牌忠诚度政策影响调研

Q1:您在过去一年内，以商务或休闲为目的入住酒店（包括星级酒店、连锁酒店、精品酒店等）的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

Q3:您目前是几家酒店集团或品牌官方忠诚度计划的会员？

Q4:您加入酒店忠诚度计划最主要的原因是？

Q5:总体而言，您对您最常使用的酒店忠诚度计划的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:您认为酒店忠诚度计划中，哪项福利对您最具吸引力？

Q7:在积分累积和兑换规则方面，您认为当前计划是否清晰易懂？

Q8:当您计划一次旅行时，您是否是某酒店品牌的忠诚度会员身份会多大程度上影响您的酒店选择？

Q9:哪些因素可能会削弱您对某个酒店忠诚度计划的参与热情或导致您考虑退出？（可多选）

Q10:您认为酒店忠诚度计划在多大程度上增强了您对该品牌的情感连接（如信任、喜爱、归属感）？

Q11:与非会员相比，您觉得会员身份为您带来的实际价值（经济或体验上）是否物有所值？

Q12:您是否愿意为了获得或维持某个酒店品牌的高级别会员身份（如白金卡、钻石卡）而主动增加在该品牌的消费？

Q13:除了传统的积分和房晚，您希望未来的酒店忠诚度计划增加哪些新型奖励或互动方式？（可多选）

Q14:您认为酒店品牌的移动应用程序（APP）在提升您的忠诚度计划体验方面扮演了多重要的角色？

Q15:当您遇到酒店服务问题（如预订错误、入住体验差）时，您的会员身份是否会让您更倾向于向酒店反馈而非直接转向其他品牌？

Q16:请描述一次酒店忠诚度计划带给您的、令您印象深刻的正面或负面经历。（选填）

Q17:基于您对所有酒店品牌的了解，您认为哪家酒店集团的忠诚度计划整体上最具竞争力？

Q18:您是否关注过酒店品牌在可持续发展方面的举措（如减少塑料使用、节能措施）？这些举措会影响您对品牌及其忠诚度计划的评价吗？

Q19:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的酒店忠诚度计划？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q20:展望未来，您预计未来两年内您对酒店忠诚度计划的参与度和依赖度会如何变化？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前的职业是？

Q23:您每年的个人可支配旅行预算（含住宿、交通等）大致在？