酒店品牌忠诚度口碑调研问卷

Q1:在过去一年中，您因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

Q2:您通常通过何种主要渠道预订酒店？

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

Q4:您是否有固定偏好的酒店品牌或集团？

Q5:总体而言，您对您最常入住/最偏好的酒店品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能将您最偏好的酒店品牌推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为该品牌最吸引您、让您保持忠诚的方面有哪些？（最多可选3项）

Q8:如果该品牌的价格略高于同类竞争对手，您是否仍然会优先选择它？

Q9:您是否曾因一次不愉快的入住体验，而决定不再选择某个酒店品牌？

Q10:您通常通过哪些渠道了解或分享关于酒店的口碑？（可多选）

Q11:看到一条关于某酒店的负面在线评价，这会多大程度上影响您的预订决策？

Q12:您目前是哪个（些）酒店集团的会员？

Q13:您认为酒店会员计划对维持您的品牌忠诚度有多重要？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q14:您希望酒店会员计划在未来增加哪些权益或服务？（最多可选3项）

Q15:您认为酒店在履行环保与社会责任（如减少塑料使用、支持社区）方面，会影响您对其品牌的好感度吗？

Q16:请描述一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的酒店入住经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

Q17:未来，您会更倾向于选择大型国际酒店集团，还是具有特色的本土/精品酒店品牌？

Q18:除了住宿本身，您希望酒店品牌还能为您提供哪些延伸服务或体验？（最多可选3项）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的职业是？

Q21:您个人税前的平均月收入属于以下哪个区间？