酒店产品功能需求问卷调查

尊敬的参与者，您好！我们正在为酒店产品优化收集宝贵意见。本次问卷旨在了解您在酒店住宿时，对各类功能的需求与偏好。您的反馈将直接帮助我们打造更符合期望的酒店产品。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

朋友聚会

其他

Q2:在预订酒店时，您最关注以下哪些方面？（最多选3项）

地理位置与交通

价格与性价比

房间设施与舒适度

酒店品牌与口碑

餐饮服务

卫生与安全

免费Wi-Fi与网络

停车便利性

Q3:您最常通过哪种渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、Booking）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社代理

其他

Q4:请评价“酒店官方App/小程序”对您入住体验的重要性。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:您希望酒店官方App/小程序提供哪些核心功能？（最多选4项）

在线预订与支付

手机/人脸识别自助入住/退房

房间智能控制（灯光、空调、窗帘）

客房服务在线预订（送餐、清洁）

酒店设施（餐厅、健身房）预约

电子发票开具

本地旅游攻略与推荐

会员积分查询与管理

Q6:对于房间内的智能设备，您的接受度如何？

非常喜欢，希望全面智能化

比较喜欢，但需简单易用

一般，可有可无

不太喜欢，更倾向传统方式

完全不喜欢

Q7:您认为客房内最需要提升或增加的科技功能有哪些？（最多选3项）

高速稳定的无线网络

支持手机投屏的智能电视

无线充电设备

智能语音助手（如控制房间设备）

USB充电接口（床头、书桌）

电动窗帘/智能灯光系统

电子猫眼/门铃

Q8:您对酒店客房内“迷你吧”的需求程度是？

非常重要，希望品类丰富

比较需要，提供基础饮品零食即可

无所谓，很少使用

不需要，希望移除以降低房价

Q9:在酒店公共区域，您最常使用或希望使用的设施是？（最多选3项）

餐厅/酒吧

健身房

游泳池

商务中心/会议室

洗衣房

休闲大堂/书吧

儿童乐园

Q10:您是否愿意为“绿色环保”举措（如减少一次性用品、参与节能计划）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您认为当前酒店服务中，最亟待改进的环节是？

入住/退房办理效率

客房清洁与维护

员工服务态度与响应速度

餐饮质量与选择

设施设备的完好与更新

Q13:您希望酒店在“个性化服务”方面提供哪些选项？（最多选3项）

枕头类型选择（软、硬、荞麦等）

欢迎饮品或小食

根据入住目的（商务/度假）布置房间

生日/纪念日特别布置

延迟退房优先权

本地特色体验活动推荐

Q14:请描述一次您印象最深刻的（无论是特别好或特别差）酒店住宿体验，以及它如何影响了您对酒店功能的需求？

填空1

Q15:您更倾向于哪种类型的酒店客房设计风格？

现代简约

商务奢华

温馨居家

新中式/本地文化特色

科技未来感

无特别偏好

Q16:请评价“酒店安全措施”（如消防、监控、门禁）在您选择酒店时的重要性。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q17:在数字化服务方面，您对以下哪些功能有顾虑？（最多选2项）

个人隐私与数据安全

操作过于复杂

设备故障影响体验

缺乏人工服务选项

没有顾虑

Q18:您通常如何获取酒店内的服务信息（如早餐时间、Wi-Fi密码）？

查看房间内的服务指南

询问前台或服务员

使用酒店App/小程序

扫描房间内的二维码

基本不关注

Q19:除了上述提到的，您对未来的酒店产品还有哪些特别期待的功能或服务？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您平均每年入住酒店的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

酒店产品功能需求问卷调查

介绍

本模板旨在收集客户对酒店产品功能需求的深度反馈。帮助您了解用户偏好、优化服务设计、提升科技体验，适合酒店管理者和产品开发团队进行市场调研与产品规划。

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