酒店品牌忠诚度与绩效满意度调查

Q1:您在过去一年内入住本酒店品牌的次数是？

Q2:您通常通过何种渠道预订本酒店？

Q3:总体而言，您对本酒店品牌的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:促使您选择本酒店品牌的最主要原因是？

Q5:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐本酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为本酒店品牌在哪些方面表现出色？（可多选）

Q7:您对本酒店客房设施的维护与更新状况满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否为本酒店品牌会员计划的会员？

Q9:您认为本酒店的会员计划在哪些方面可以改进？（可多选）

Q10:您对酒店员工的服务态度和专业水平满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:当您遇到问题或需要帮助时，酒店的处理效率如何？

Q12:与其他酒店品牌相比，您认为本酒店的主要竞争优势是？（可多选）

Q13:您认为本酒店品牌的价值（性价比）如何？（1分非常不值，5分物超所值）

Q14:未来一年内，您再次选择入住本酒店品牌的可能性有多大？

Q15:哪些因素最可能导致您不再选择本酒店品牌？（可多选）

Q16:您是否曾在社交媒体或旅行平台上分享过对本酒店（正面或负面）的体验？

Q17:您认为本酒店品牌在提升客户忠诚度方面，最需要立即采取的一项改进措施是什么？

Q18:您对本酒店在环保和可持续发展方面的举措（如减少塑料使用、节能措施）的认可度如何？（1分完全不认可，5分非常认可）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您本次/最近一次入住的主要目的是？

Q22:请留下您对本酒店品牌的其他任何意见或建议（选填）：