酒店产品功能需求市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店产品功能需求的调研，旨在了解您的偏好与期望，以帮助我们优化未来酒店产品与服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年中，因个人或家庭休闲度假目的入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:请问您在过去一年中，因商务出差目的入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:在预订酒店时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/评分

品牌/连锁

房间设施（如床品、卫浴）

酒店整体设施（如健身房、泳池）

免费Wi-Fi

免费早餐

停车便利性

其他

Q4:在预订酒店时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/评分

品牌/连锁

房间设施（如床品、卫浴）

酒店整体设施（如健身房、泳池）

免费Wi-Fi

免费早餐

停车便利性

其他

Q5:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/官方APP

在线旅行社平台（如携程、Booking.com）

电话直接预订

公司差旅部门

其他

Q6:您通常通过哪些渠道预订酒店？

酒店官网/官方APP

在线旅行社平台（如携程、Booking.com）

电话直接预订

公司差旅部门

其他

Q7:您对酒店客房内使用智能设备（如智能音箱控制灯光/窗帘、智能电视、手机APP开门）的接受度和兴趣如何？

非常感兴趣，会优先选择

比较感兴趣，愿意尝试

一般，可有可无

不太感兴趣，更习惯传统方式

完全不感兴趣

Q8:您认为酒店房间的以下哪些“智能”功能对您最有吸引力？（请选择最感兴趣的三项）

手机APP/小程序办理入住/退房

手机/智能手表作为房间钥匙

语音助手控制房间设备（灯光、空调、电视）

智能电视可投屏/接入个人流媒体账号

智能镜子（显示天气、新闻、化妆辅助）

无线充电设备

自动感应灯光/窗帘

其他

Q9:您认为酒店房间的以下哪些“智能”功能对您最有吸引力？（请选择最感兴趣的三项）

手机APP/小程序办理入住/退房

手机/智能手表作为房间钥匙

语音助手控制房间设备（灯光、空调、电视）

智能电视可投屏/接入个人流媒体账号

智能镜子（显示天气、新闻、化妆辅助）

无线充电设备

自动感应灯光/窗帘

其他

Q10:对于酒店的卫浴体验，您最看重以下哪一点？

高品质的沐浴产品（品牌洗护用品）

干湿分离的淋浴间设计

浴缸

强大的水压和稳定的热水

智能马桶盖

充足的毛巾和浴袍

Q11:您希望酒店客房提供哪些类型的充电接口或设施？（可多选）

床头USB/USB-C充电口

书桌/办公区国际通用插座

无线充电板

足够的普通电源插座

其他

Q12:您希望酒店客房提供哪些类型的充电接口或设施？

床头USB/USB-C充电口

书桌/办公区国际通用插座

无线充电板

足够的普通电源插座

其他

Q13:您对酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的免费高速Wi-Fi速度要求如何？

必须非常快，可流畅视频会议/看高清视频

较快，能满足一般网页浏览和社交需求即可

一般，有网络连接就行

不太在意

Q14:您认为酒店的健身房应至少具备哪些基本设备？（可多选）

跑步机

椭圆机

动感单车

自由重量区（哑铃、杠铃）

多功能力量训练器

瑜伽垫/普拉提球

其他

Q15:您认为酒店的健身房应至少具备哪些基本设备？

跑步机

椭圆机

动感单车

自由重量区（哑铃、杠铃）

多功能力量训练器

瑜伽垫/普拉提球

其他

Q16:如果酒店提供“非接触式”服务（如机器人送物、扫码点餐、无前台自助入住），您的态度是？

非常欢迎，提高了效率和私密性

可以接受，作为传统服务的补充

感觉一般，更倾向于人工服务

不太喜欢，缺乏人情味

Q17:您对酒店餐饮服务的期待主要在于？（请选择最重要的两项）

早餐品种丰富、品质高

提供本地特色美食

24小时客房送餐服务

餐厅环境优雅

价格合理

其他

Q18:您对酒店餐饮服务的期待主要在于？（请选择最重要的两项）

早餐品种丰富、品质高

提供本地特色美食

24小时客房送餐服务

餐厅环境优雅

价格合理

其他

Q19:您是否愿意为包含以下增值服务的客房支付更高的价格？（可多选）

延迟退房至下午4点

免费迷你吧（非酒精饮品）

行政酒廊使用权

免费洗衣/熨烫服务

专属管家服务

其他

Q20:您是否愿意为包含以下增值服务的客房支付更高的价格？

延迟退房至下午4点

免费迷你吧（非酒精饮品）

行政酒廊使用权

免费洗衣/熨烫服务

专属管家服务

其他

Q21:在环保方面，您更倾向于酒店采取以下哪种措施？

提供大瓶装可重复灌洗的洗护用品

鼓励客人重复使用毛巾和床单

使用环保材料（如可降解洗漱用品包装）

不主动提供一次性用品（如牙刷、梳子）

其他

Q22:您对酒店会员计划（积分、升级、专属优惠等）的参与度和重视程度如何？

非常重视，会为了会员权益而优先选择该品牌

比较重视，有会员身份会使用相关权益

一般，有就顺便用一下

不感兴趣，很少注册会员

Q23:请对“酒店官方APP/小程序的功能体验（如预订、入住、服务请求等）”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q24:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住经历的酒店品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q25:除了以上提到的，您对未来的酒店产品（客房、服务或设施）还有哪些特别的期待或建议？

填空1

酒店产品功能需求市场调研

介绍

本模板旨在提供酒店产品功能需求的标准化市场调研解决方案。帮助您收集客户偏好、分析智能设备接受度、评估增值服务价值，适合酒店管理集团和市场研究机构进行精准的产品与服务升级决策。

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