酒店产品功能需求与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店产品功能需求与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在预订和入住酒店时的偏好、需求及行为习惯。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您提供更优质的住宿体验。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您通常多久会因出差或旅游入住一次酒店？

每月1次或以上

每季度1-3次

每半年1-2次

每年1-2次

几乎不住

Q2:您预订酒店时，主要通过哪些渠道获取信息并完成预订？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

酒店官方APP/小程序/网站

电话直接预订

旅行社/公司协议渠道

朋友/家人推荐

其他

Q3:在预订酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

地理位置与交通便利性

价格与性价比

用户评分与口碑

酒店品牌与星级

特色设施与服务（如泳池、健身房）

Q4:您更倾向于预订哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店/服务式公寓

Q5:入住酒店时，您最看重客房内的哪些设施或功能？（可多选）

床品舒适度（床垫、枕头）

高速稳定的Wi-Fi

高品质的洗浴用品

智能设备（智能电视、语音助手）

迷你吧/免费瓶装水

工作区与充电插座

独立卫浴的干湿分离

Q6:您认为酒店公共区域的以下哪项设施对您最重要？

餐厅/早餐质量

健身房/游泳池

商务中心/会议室

大堂休息区/咖啡吧

停车场

Q7:在1-5分范围内，您对酒店提供“非接触式”服务（如手机办理入住/退房、电子房卡、机器人送物）的期待程度如何？（1分表示完全不期待，5分表示非常期待）

分数

标签

Q8:您希望酒店在环保方面提供哪些选择或举措？（可多选）

不主动提供一次性洗漱用品

床单/毛巾按需更换

使用环保材质用品

提供直饮水设备减少塑料瓶

垃圾分类引导

对此无特别要求

Q9:您是否愿意为酒店提供的“增值服务”或“升级体验”支付额外费用？

是，非常愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意，希望包含在房费内

完全不愿意

Q10:如果愿意支付额外费用，您对哪些增值服务最感兴趣？（可多选）

房型升级

延迟退房

行政酒廊使用权

特色餐饮体验

SPA或康体服务

当地体验/旅游活动

Q11:您通常在入住酒店前，会提前多久进行预订？

当天预订

提前1-3天

提前1周

提前2-4周

提前1个月以上

Q12:您主要通过什么设备完成酒店预订？

手机（APP/移动网页）

电脑（网站）

平板电脑

通过他人代订

Q13:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:在酒店入住期间，您最可能因为哪些问题产生不满并向酒店投诉或给出差评？（可多选）

卫生状况不佳

服务人员态度差/响应慢

设施故障或陈旧

噪音问题（隔音差）

实际与宣传不符

价格或收费争议

安全问题

Q15:对于未来的酒店入住体验，您最期待看到的一项创新功能或服务是什么？（例如：全屋智能控制、个性化健康管理、沉浸式娱乐体验等）

填空1

Q16:您是否愿意授权酒店在合规前提下，根据您的历史偏好提供个性化服务（如喜欢的枕头类型、房间温度预设）？

非常愿意，这能提升体验

愿意，但担心隐私问题

不太愿意，更喜欢标准化服务

完全不愿意

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

学生

退休人员

其他

Q20:您个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

酒店产品功能需求与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供酒店产品功能与消费行为的深度调研解决方案。帮助您了解客户预订渠道偏好、分析核心设施需求、评估增值服务意愿，适合酒店管理集团、OTA平台和市场研究机构进行精准的产品优化与市场策略制定。

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