酒店服务体验市场调研问卷

Q1:您本次入住的是哪一类型的酒店？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请对本次入住的酒店进行总体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您通常通过什么渠道预订酒店？

Q6:请对酒店前台办理入住/退房的效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对客房清洁度、舒适度及设施完好情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对酒店Wi-Fi的速度与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在酒店餐饮服务中，您体验了以下哪些项目？（可多选）

Q10:如果您体验了酒店餐饮，请对其口味、种类及服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:酒店的哪些设施或服务给您留下了深刻印象？（可多选）

Q12:请对酒店的整体环境（如大堂、公共区域、绿化等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:酒店员工的服务是否主动、热情并能及时响应您的需求？

Q14:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您认为本次住宿的整体性价比如何？

Q16:请描述一个您在本次入住期间感到最满意或最不满意的具体事件或细节。

Q17:您未来再次选择入住这家酒店的可能性有多大？

Q18:与同类型/同价位的其他酒店相比，您认为这家酒店的整体竞争力如何？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每年平均的酒店住宿次数大约是？

Q22:对于提升酒店服务体验，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？