酒店服务体验活动效果评估问卷

酒店服务体验活动效果评估问卷

尊敬的客人，感谢您参与本次酒店服务体验活动。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间完成以下评估。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您参与的是哪一类酒店服务体验活动？

主题客房体验

餐饮品鉴活动

水疗或康体体验

亲子娱乐活动

商务会议或宴会服务

其他

Q2:您是如何获知本次体验活动的？

酒店官网/APP

社交媒体（微信、微博等）

朋友或家人推荐

酒店员工现场邀请

第三方平台（如携程、美团）

其他

Q3:总体来说，您有多大可能向朋友或同事推荐参与本酒店的类似体验活动？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对本次体验活动的整体组织与流程安排进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对活动中酒店员工的服务态度与专业性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对活动提供的设施、环境与氛围进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对活动中提供的产品或服务（如餐食、护理项目等）的实际品质进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:本次体验活动中，哪些方面最令您满意？（可多选）

活动创意与主题

员工服务热情周到

环境舒适整洁

产品或服务品质优异

流程顺畅高效

互动环节有趣

物有所值/性价比高

其他

Q9:您认为本次活动在哪些方面有待改进？（可多选）

活动宣传与信息告知

预约与签到流程

活动时间安排

现场秩序与引导

员工服务响应速度

设施或物料准备

活动内容深度

互动环节设计

暂无，非常满意

其他

Q10:与您的预期相比，本次体验活动的实际感受如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:本次活动是否增强了您对本酒店品牌的好感度？

显著增强

有所增强

没有变化

有所减弱

显著减弱

Q12:您未来是否会考虑再次参与本酒店举办的类似活动？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您未来是否会因为本次体验而更倾向于选择入住本酒店？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请描述本次活动让您印象最深刻的一个瞬间或细节。

填空1

Q15:对于未来举办类似体验活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常因何种目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地体验消费

其他

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