酒店界面设计偏好客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在收集关于酒店预订与服务平台界面设计的反馈，以优化您的使用体验。本次调查预计耗时5-8分钟，您的意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种设备进行酒店预订？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

其他

Q2:您平均每年通过线上平台预订酒店的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:请为您最近一次使用的酒店预订App/网站的首页设计美观度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在预订酒店时，您认为最重要的信息是什么？

价格与优惠

真实图片与视频

用户评价与评分

地理位置与交通

房型与设施详情

Q5:在浏览酒店列表时，您通常会使用哪些筛选或排序功能？

按价格排序

按评分/评价排序

按距离目的地远近筛选

按酒店星级筛选

按设施（如免费Wi-Fi、停车场）筛选

按品牌筛选

很少使用筛选功能

Q6:您对酒店详情页中，图片与视频的展示方式（如轮播、缩略图、全景图）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的酒店预订平台？（0-10分）

选项1

Q8:在填写预订信息（如入住日期、房客信息）时，您觉得流程是否清晰流畅？

非常清晰流畅

比较清晰流畅

一般

有些混乱

非常混乱

Q9:您希望在预订确认页或订单详情页看到哪些信息？

完整的费用明细

酒店的联系方式与地址

取消与修改政策

入住办理指引

周边景点与餐饮推荐

电子发票申请入口

Q10:您对酒店预订平台的搜索功能（如智能联想、模糊搜索）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您更偏好哪种用户评价的展示方式？

关键词标签云

分维度（卫生、服务等）评分

带有图片/视频的详细评价

按时间排序的最新评价

综合以上多种方式

Q12:请为酒店预订平台的支付流程安全性及便捷性打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前酒店预订平台的界面设计在哪些方面有待改进？

界面加载速度

信息布局的清晰度

色彩与视觉舒适度

图标与按钮的易理解性

在不同设备上的适配性（响应式设计）

个性化推荐能力

Q14:您是否使用过“收藏”或“心愿单”功能来保存感兴趣的酒店？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此功能

Q15:如果平台计划推出全新的视觉设计，您最希望看到哪一方面的改变或新增什么功能？

填空1

Q16:当遇到问题（如修改订单）时，您更倾向于通过哪种方式联系客服？

App/网站内的在线聊天

电话联系

发送邮件

智能客服机器人

查看帮助中心自助解决

Q17:您对酒店预订平台推送的促销信息或个性化推荐的态度是？

非常欢迎，有助于发现优惠

比较接受，但希望更精准

一般，偶尔查看

不太喜欢，觉得是干扰

非常反感，希望关闭推送

Q18:请为您最常使用的酒店预订平台的整体用户体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:除了核心的预订功能，您还希望平台提供哪些增值服务或内容？

目的地旅行攻略

当地交通卡/景点门票预订

会员专属的体验活动

行程规划与管理工具

酒店入住后的体验分享社区

航班+酒店的捆绑优惠

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您通常的出行类型是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

酒店界面设计偏好客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对酒店预订平台界面设计的偏好与满意度。帮助您评估设计美观度、优化操作流程、识别功能痛点，适合酒店集团、在线旅游平台提升客户体验。

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