酒店界面设计偏好与绩效满意度调查

酒店界面设计偏好与绩效满意度调查

尊敬的酒店同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店界面设计偏好与工作绩效满意度的内部调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化内部系统，提升工作效率与使用体验。本次问卷匿名，请放心填写。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

销售部

财务部

人力资源部

工程部

其他

Q2:您在日常工作中，使用频率最高的酒店内部系统/界面是？

酒店管理系统（PMS）前台模块

酒店管理系统（PMS）房务模块

餐饮管理系统（POS）

收益管理系统

人力资源系统

财务系统

工程报修系统

其他

Q3:请对您最常使用的系统界面的整体视觉效果（如色彩、布局、图标美观度）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前系统界面的信息层级和布局是否清晰，便于快速找到所需功能？

非常清晰，一目了然

比较清晰，偶尔需要寻找

一般，需要花时间适应

比较混乱，经常找不到

非常混乱，严重影响效率

Q5:在界面交互方面，您遇到过哪些影响效率的问题？（可多选）

操作步骤繁琐，点击次数过多

页面加载速度慢

错误提示不明确，难以排查

快捷键或快捷入口不足

不同模块间切换不流畅

没有遇到明显问题

Q6:系统提供的搜索功能（如查找客人、订单、报表等）是否满足您的需求？

完全满足，精准高效

基本满足，但结果有时不精确

一般，搜索逻辑有待优化

不太满足，经常搜不到

几乎没有使用价值

Q7:请对系统在移动端（如平板、手机）上的使用体验进行评分。（1分：非常差，5分：非常好；若未使用过，请选择“不适用”）

分数

标签

Q8:当系统出现新功能或更新时，相关的培训或引导材料（如操作指南、提示）是否足够清晰、及时？

非常及时且清晰易懂

比较及时，但内容可以更详细

一般，需要自己摸索

不太及时，影响工作

几乎没有提供相关引导

Q9:您希望未来的系统界面在哪些方面进行重点优化？（可多选）

简化操作流程，减少冗余步骤

优化视觉设计，更现代美观

增强数据可视化（如图表、仪表盘）

提升跨设备（PC/移动）一致性

增加个性化设置选项

强化智能提醒与预警功能

改善报表生成与导出体验

Q10:基于您目前的使用体验，您有多大可能向其他酒店同行推荐我们正在使用的这套系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前使用的系统对您个人工作效率的提升帮助有多大？

帮助巨大，是核心工具

有较大帮助

帮助一般

帮助有限，甚至有时拖慢进度

几乎没有帮助

Q12:当您在工作中遇到系统操作问题时，通常的解决途径是？

查阅内部知识库/帮助文档

询问同事或上级

联系IT技术支持

自行搜索或尝试

暂时搁置，等待他人解决

Q13:请对IT技术支持团队在解决系统使用问题时的响应速度和服务质量进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q14:如果请您为系统设计一个新的首页或仪表盘，您最希望在上面一眼看到哪三项关键信息或数据？

填空1

Q15:对于酒店内部系统的界面设计与功能优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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