酒店使用频率与品牌认知调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店使用习惯与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您的酒店消费行为及对不同酒店品牌的看法。您的回答将完全匿名,仅供学术及市场研究之用。感谢您抽出宝贵时间参与,问卷预计耗时约5-7分钟。

Q1:请问您在过去12个月内,因商务或休闲旅行而入住酒店的次数大约是?

0次
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)

酒店官网/APP
在线旅行社平台(如携程、飞猪、Booking.com)
电话直接预订
公司差旅部门预订
其他

Q3:在预订酒店时,您最看重的三个因素通常是什么?(请选择最重要的一个)

地理位置与交通便利性
价格与性价比
酒店品牌与口碑
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
客房舒适度与卫生

Q4:请对“酒店会员计划/忠诚度计划”对您选择酒店的影响程度进行评分(1-5分,1分=完全不影响,5分=影响极大)

分数
标签

Q5:当您听到“高端奢华酒店品牌”时,脑海中首先浮现的是哪个品牌?

希尔顿
万豪
洲际
香格里拉
其他
没有特定品牌

Q6:当您需要选择一家“高性价比的中端商务酒店”时,您会优先考虑哪个品牌?

全季
汉庭
亚朵
如家商旅
其他
没有特定品牌

Q7:基于您最近的酒店入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解酒店品牌信息或获取评价?(可多选)

朋友/家人/同事推荐
在线旅游社区/攻略(如马蜂窝、小红书)
短视频/直播平台
搜索引擎
酒店官方社交媒体

Q9:您认为一个优秀的酒店品牌,其最应该具备的特质是什么?

始终如一的可靠服务
独特的设计与文化体验
先进的科技与智能化
强大的可持续发展理念
亲民的价格

Q10:您是否愿意为了更好的体验(如升级房型、延迟退房)而支付比经济型酒店更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q11:请对您最近一次入住的酒店在“入住办理效率”方面的表现进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q12:请对您最近一次入住的酒店在“客房清洁与维护”方面的表现进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q13:在酒店住宿期间,您最常使用的付费服务或设施有哪些?(可多选)

餐厅/酒吧
健身房/泳池
SPA/按摩
洗衣服务
商务中心
都不使用

Q14:如果酒店推出与本地文化体验结合的套餐(如城市导览、手工艺课程),您的兴趣如何?

非常有兴趣,愿意为此预订
有一定兴趣,会作为考虑因素
兴趣一般,不影响主要决策
不太有兴趣
完全没兴趣

Q15:请回想一个让您印象特别深刻(无论好坏)的酒店入住经历,并简要描述其原因。

填空1

Q16:您认为人工智能(如聊天机器人、智能客房控制)在提升酒店体验方面的重要性如何?

非常重要,是未来趋势
比较重要,能提升便利性
一般,可有可无
不太重要,更看重人工服务
完全不重要

Q17:未来一年,您预计自己的酒店住宿需求会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q18:您认为目前酒店行业在哪些方面最需要改进?(可多选)

卫生与安全标准
个性化服务
价格透明度
环保与可持续实践
数字化体验(如自助入住)
员工培训与服务态度

Q19:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q20:您目前常居的城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外地区

Q21:您出行的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

Q22:对于酒店品牌,您还有哪些其他的意见或期望?

填空1
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酒店使用频率与品牌认知调查
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本模板旨在提供酒店行业消费者行为与品牌认知的深度调研方案。帮助您分析客户预订习惯、评估品牌影响力、洞察服务改进方向,适合酒店集团、市场研究机构和在线旅游平台优化产品策略与提升客户满意度。
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