酒店住宿产品使用频率及偏好调研问卷

酒店住宿产品使用频率及偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店住宿产品使用频率及偏好的市场调研，旨在了解您的消费习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:在过去一年中，您因个人或家庭原因（非公务）入住酒店的频率是？

几乎每月或更频繁

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

几乎没有

Q2:您通常通过哪种渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方App/官网

电话直接预订

旅行社或线下代理

其他

Q3:您最常预订的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓式酒店

Q4:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

地理位置与交通便利性

价格

用户评价与评分

卫生与清洁状况

房间设施（如Wi-Fi、床品）

品牌知名度与信任度

早餐与餐饮服务

会员权益与优惠

Q5:您通常的预订提前量是？

当天预订

提前1-3天

提前1周

提前2-4周

提前1个月以上

Q6:您是否有固定的酒店品牌偏好或会员身份？

是，有固定的品牌偏好

是，是某酒店集团的会员

否，主要根据行程和价格决定

Q7:您对主流在线预订平台（如携程、美团）的酒店信息准确性与预订体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意尝试使用酒店官方渠道（如App、小程序）进行预订，即使价格可能略高？

非常愿意，为了更好的服务或会员权益

愿意尝试，但会综合比较

不太愿意，价格是首要考虑因素

完全不愿意

Q9:哪些酒店增值服务或产品会显著提升您的入住体验或预订意愿？（最多选3项）

免费升级房型

延迟退房

免费早餐

欢迎礼遇/饮品

免费使用行政酒廊

免费停车

SPA/健身等康体设施优惠

当地体验活动推荐

Q10:您是否会因为一次糟糕的入住体验（如卫生问题、服务差）而永久放弃该酒店品牌？

会

可能会，视问题严重程度

不太会，再给一次机会

不会，主要看价格和位置

Q11:在预订时，您对“酒店套餐”（如住宿+餐饮/景点门票）的态度是？

非常感兴趣，经常购买

感兴趣，会对比单独预订的价格

一般，偶尔会考虑

不感兴趣，更倾向于单独预订

Q12:您认为当前酒店预订流程（从搜索到支付）中，最需要改进的环节是？

搜索筛选的精准度

价格与房型信息的清晰度

用户评价的真实性与参考价值

支付流程的便捷与安全

预订后的确认与变更服务

Q13:请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的酒店入住经历，以及它如何影响了您后续的预订选择？

填空1

Q14:未来一年，您预计个人/家庭的休闲旅游出行及酒店住宿频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您希望未来酒店在哪些方面进行创新或提供更多选择？（最多选3项）

智能化入住体验（如自助入住、手机开门）

更灵活的取消/变更政策

个性化房间定制（如灯光、音乐）

本地化/文化融合体验

环保与可持续措施

健康与 wellness 相关服务

更丰富的亲子/家庭设施

商务办公设施升级

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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