酒店需求痛点价格敏感度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店住宿需求与价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，优化服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，因个人或家庭原因（非商务）入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方App或网站

旅行社

直接电话或到店预订

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）

价格

地理位置/交通便利性

卫生与清洁状况

房间设施（如床品、卫浴）

酒店品牌与口碑

免费Wi-Fi

早餐质量

停车便利性

景观/视野

附加服务（如健身房、泳池）

Q4:对于一晚的住宿，您个人可接受的、认为“性价比高”的价格区间是？

300元以下

301-500元

501-800元

801-1200元

1201元以上

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:如果一家酒店的价格比同类酒店高出10%，但承诺提供更优质的床品和洗浴用品，您会如何选择？

愿意为此支付溢价

不愿意，价格是首要考虑因素

视具体情况（如特殊纪念日）而定

Q7:在酒店预订过程中，您遇到过哪些让您感到不满或困扰的“痛点”？（可多选）

隐藏费用（如服务费、度假费）

预订后价格变动

图片与实物严重不符

到店后被告知无房

办理入住/退房排队时间过长

客服响应慢或不解决问题

取消政策苛刻

其他

Q8:对于“免费取消”政策，您的态度是？

非常重要，是预订时的决定性因素之一

比较重要，但并非必须

不太重要，我通常行程确定

无所谓

Q9:请对“酒店早餐是否值得包含在房费中”进行评分。（1分=完全不值得，宁愿外出吃；5分=非常值得，是住宿体验的重要部分）

分数

标签

Q10:如果酒店推出“提前30天预订享8折”的优惠，您会因此改变预订习惯（提前规划）吗？

会，这是很大的优惠

可能会，取决于行程是否确定

不会，我习惯临近日期预订

Q11:您认为当前酒店在哪些方面最需要改进以提升您的住宿体验？（可多选）

提升基础卫生标准

更新老旧设施

提高服务人员专业性与热情度

提供更灵活的入住/退房时间

改善隔音效果

增加智能客房设备

提供更丰富的本地化体验活动

其他

Q12:当您看到“限时特价”、“今日最低价”等促销标签时，您的感受是？

很有吸引力，会促使我快速决策

会关注，但会对比其他渠道

感觉是营销噱头，不太信任

完全不在意

Q13:请描述一次您印象深刻的、因价格或费用问题而产生的不愉快酒店住宿经历。（可选）

填空1

Q14:您是否愿意为“环保酒店”（如减少一次性用品、使用节能设备）支付稍高的费用？

愿意，支持环保

不愿意，环保应是酒店标配

视价格增幅而定

Q15:在预订时，如果必须二选一，您更倾向于选择？

位置稍偏、但设施全新且价格较低的酒店

市中心核心位置、但设施稍旧且价格较高的酒店

Q16:您希望酒店在会员计划中提供哪些有价值的权益？（可多选）

积分兑换免费住宿

房型升级

延迟退房

欢迎饮品或果盘

专属折扣价

快速入住/退房通道

其他

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前从事的职业属于？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/创业者

管理人员

退休

其他

酒店需求痛点价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供酒店市场需求与价格敏感度的深度调研解决方案。帮助您收集消费者偏好、分析价格接受区间、识别服务痛点，适合酒店管理集团和市场研究机构进行精准的服务优化与定价策略制定。

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