酒店需求痛点与广告效果调查

酒店需求痛点与广告效果调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店服务需求与广告效果的市场研究。本次问卷旨在了解您在酒店消费中的核心需求、遇到的痛点，以及对酒店广告的感知与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内因个人或家庭原因（非公务）入住酒店的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:当您选择一家酒店时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

卫生条件

用户评价/口碑

品牌知名度

房间设施（如床品、卫浴）

特色服务（如亲子、宠物友好）

餐饮服务

Q3:在预订酒店时，您最常使用的渠道是？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方APP/网站

电话直接预订

旅行社/代理商

其他

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您过往的酒店入住经历中，曾遇到过哪些让您感到不满或困扰的问题？（可多选）

实际房间与宣传图片不符

卫生状况不佳

前台服务效率低/态度差

隔音效果差，噪音大

网络信号不稳定

设施老旧或损坏

额外隐形收费

早餐种类少或质量差

退房流程繁琐

Q6:请具体描述一次让您印象深刻的、不愉快的酒店入住经历，以及您希望酒店如何改进。

填空1

Q7:您通常通过哪些渠道注意到酒店的宣传或广告信息？（请选择最主要的一项）

社交媒体（微信、抖音、小红书等）

搜索引擎广告

在线旅游平台推荐

朋友/家人推荐

户外/电视广告

酒店会员邮件/短信

Q8:以下哪种类型的酒店广告内容最能吸引您的注意并促使您点击了解？（最多选2项）

真实住客的短视频/图片分享

限时折扣/促销活动信息

酒店特色体验（如美食、SPA、亲子活动）展示

酒店品牌故事/理念宣传

与网红/KOL的合作内容

清晰展示房间实景的图片

Q9:您认为目前大多数酒店广告存在的主要问题是？

过度美化，与实际体验差距大

信息不清晰，无法快速了解核心卖点

缺乏创意，同质化严重

投放不精准，经常看到不相关的广告

没有明显问题

Q10:综合您看到的各类酒店广告，您有多大意愿向朋友推荐您印象较好的酒店品牌或广告？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:如果一个酒店广告强调其“深度清洁”和“无接触服务”，这会增加您在现阶段选择它的可能性吗？

会，这是非常重要的考虑因素

可能会，有一定吸引力

影响不大，我更关注其他方面

不会，我不太在意这方面

Q12:您希望未来的酒店广告能更多地提供哪些信息？（可多选）

周边环境与交通的360度实景

不同房型的详细尺寸与布局图

住客的真实评价（含负面）精选

酒店员工的服务故事

可持续环保举措

详细的取消和退款政策

Q13:您是否曾因为一则广告而预订了某家酒店？

是的，多次

是的，有过一两次

没有过

Q14:请回忆一则让您印象深刻的酒店广告（无论好坏），并简述它为何让您印象深刻。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前从事的行业是？

在校学生

政府/事业单位

企业职员

自由职业者

个体经营

退休

其他

Q17:您个人的平均月收入（或可支配生活费）大致在以下哪个区间？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

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