酒店满意度与价格敏感度调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的服务质量与定价策略，诚邀您参与本次满意度与价格敏感度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

探亲访友

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床/双床房

行政楼层客房

套房

主题/特色客房

其他

Q3:请您对本次入住酒店的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:以下哪些因素对您选择本酒店起到了决定性作用？（可多选）

地理位置便利

网络评价/评分

品牌知名度

价格/促销活动

亲友推荐

会员权益

配套设施（如泳池、健身房）

Q6:您认为酒店客房的价格（含税与服务费）如何？

非常划算，物超所值

比较合理，符合预期

价格偏高，勉强接受

价格过高，难以接受

Q7:如果酒店房价上涨10%，您再次选择本酒店的可能性会？

完全不影响，仍会首选

有一定影响，会犹豫比较

影响很大，大概率选择其他酒店

绝对不会再选择

Q8:您认为酒店的哪些服务或设施最值得其当前房价？（可多选）

客房清洁与舒适度

早餐品质与种类

员工服务态度与效率

高速稳定的Wi-Fi

健身中心与泳池

行政酒廊服务

地理位置与交通

Q9:为了获得更优惠的价格，您愿意接受以下哪些调整？（可多选）

预订不可取消或更改的房型

延迟至下午3点后入住

放弃每日客房清洁服务

不包含免费早餐

选择楼层或景观较差的房间

均不愿意接受

Q10:请您对客房内的清洁卫生状况进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:请您对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:请您对酒店早餐的品质与丰富度进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:您认为酒店提供的免费Wi-Fi速度与稳定性如何？

非常快且稳定

速度尚可，基本满足需求

速度较慢，时有中断

非常差，无法正常使用

Q14:您是否愿意为升级到更高网速或更稳定的Wi-Fi套餐支付额外费用？

非常愿意

可以考虑，取决于价格

不太愿意

完全不愿意

Q15:您是通过何种渠道预订本次入住的？

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

公司协议渠道

旅行社

直接到店

Q16:您是否为本酒店集团的会员？

是，高级别会员（如白金、钻石）

是，普通会员

不是

Q17:与非会员价格相比，您认为当前会员专享折扣的吸引力如何？

非常有吸引力，是预订主因

有一定吸引力，会优先考虑

吸引力一般，与其他渠道差别不大

没有吸引力

Q18:您未来在选择酒店时，会优先考虑哪些促销活动？（可多选）

连住优惠

提前预订折扣

会员专享价

套餐优惠（如含餐饮、景点门票）

特定信用卡支付优惠

淡季促销

Q19:您下次旅行时，再次选择本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能

不确定，视情况而定

很可能不会

一定不会

Q20:您认为酒店在哪些方面最需要改进以提升您的满意度？（例如：服务、设施、价格等）

填空1

Q21:如果酒店推出一项全新的特色服务（如个性化管家、本地深度体验活动），您愿意为此支付多少额外费用（占房费百分比）？并请简要说明原因。

填空1

酒店满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店宾客满意度与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您收集入住体验反馈、评估价格接受度、分析复购意愿，适合酒店管理层和市场营销部门优化服务与定价策略。

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