酒店满意度与广告效果综合调查问卷

酒店满意度与广告效果综合调查问卷

尊敬的宾客，您好！为提升我们的服务质量并优化市场宣传，诚邀您参与本次匿名的满意度与广告效果调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您是通过何种渠道预订/了解到本次入住酒店的？

线上旅游平台（如携程、美团）

酒店官方网站/APP

社交媒体广告（如微信朋友圈、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

线下广告（如地铁广告、杂志）

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对酒店以下哪些方面最为满意？（可多选）

前台接待服务

客房清洁与舒适度

餐饮质量

设施设备（如健身房、泳池）

地理位置与交通

性价比

安静程度

Q6:您认为酒店在以下哪些方面有待改进？（可多选）

办理入住/退房效率

客房设施维护

Wi-Fi速度与稳定性

早餐品种与口味

员工服务态度

停车便利性

隔音效果

无

Q7:在您预订前，是否看到过本酒店的广告或宣传内容？

是，且印象深刻

是，但印象不深

否，完全没有印象

不确定

Q8:如果您看到过广告，它主要在哪些平台出现？（可多选）

微信（公众号/朋友圈）

抖音/快手等短视频平台

微博

小红书

搜索引擎结果页

OTA平台（如携程广告位）

其他

Q9:您认为本酒店的广告或宣传内容，是否准确反映了实际入住体验？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分夸大，与实际有差距

完全不符合，存在误导

未看过广告，无法评价

Q10:广告中的哪些信息最吸引您做出预订决定？

价格优惠/促销活动

精美的图片/视频展示

用户好评与推荐

酒店特色（如设计、设施）

地理位置描述

品牌知名度

未受广告直接影响

Q11:您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q12:您未来更倾向于通过哪种方式获取酒店优惠信息？

酒店官方会员/订阅邮件

OTA平台推送

社交媒体关注

搜索引擎广告

朋友分享

无所谓

Q13:请用一句话描述本酒店给您留下的最深刻印象（正面或负面均可）。

填空1

Q14:对于本酒店的市场宣传，您有什么具体的建议？（例如：希望看到哪些内容的广告？）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常每年因私出行（旅游/度假等）入住酒店的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-5次

6次及以上

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