酒店满意度评价与口碑调研问卷

Q1:请问您本次入住的主要目的是？

Q2:您是通过哪种渠道预订本次入住的？

Q3:请您对本次入住的【预订过程】的便捷性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:请您对【前台办理入住/退房】的服务效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请您对为您安排的【客房清洁度与整体卫生状况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请您对客房的【设施设备（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）】的完好性与使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:请您对酒店的【早餐/餐厅】的菜品质量与种类进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:请您对酒店【公共区域（如大堂、走廊、健身房）】的环境与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q10:在您看来，我们酒店最突出的优势是什么？（可多选）

Q11:您认为我们酒店最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:与您入住过的同档次酒店相比，您认为我们酒店的整体水平如何？

Q13:如果未来有相同需求，您再次选择我们酒店的可能性有多大？

Q14:请分享一个本次入住过程中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

Q15:您对我们酒店还有哪些具体的意见或建议，以帮助我们进一步提升？

Q16:您通常通过哪些渠道了解或分享酒店的评价？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次入住的房型是？