酒店满意度评价竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您因个人或商务旅行入住酒店的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

Q3:在预订酒店时，您对“价格透明度”（无隐藏费用）的重视程度如何？

Q4:您最常入住或最关注的酒店类型是？

Q5:综合考虑，您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:在酒店入住期间，哪一项服务或设施对您的整体满意度影响最大？

Q7:您认为目前酒店普遍在“办理入住/退房的效率”方面做得如何？

Q8:当您考虑选择一家新酒店时，主要会参考哪些信息源？（可多选）

Q9:如果酒店提供会员计划（积分、升级、专属优惠等），您加入的可能性有多大？

Q10:请描述一次您印象最深刻的“超出预期”的酒店入住体验，它好在何处？

Q11:您认为与3年前相比，当前主流酒店在“满足顾客个性化需求”（如枕头选择、房间布置等）方面是否有进步？

Q12:以下哪些是您认为酒店行业目前普遍存在的不足或痛点？（可多选）

Q13:在您看来，酒店官方App或小程序提供的服务（预订、入住、客房服务等）对提升体验的重要性如何？

Q14:您更倾向于选择大型连锁酒店品牌还是独立/小型酒店品牌？

Q15:当您对酒店服务不满意时，您通常首选哪种反馈或投诉渠道？

Q16:您认为“智能化体验”（如智能客房控制、机器人送物等）在多大程度上能提升您的住宿满意度？

Q17:在预订或入住后，您最希望酒店通过何种方式与您保持沟通？（可多选）

Q18:总体而言，您对目前国内主流酒店市场的整体满意度如何？

Q19:未来一年，您在酒店消费上的预算预计会如何变化？

Q20:请列举1-2个您认为在服务或创新方面做得非常出色的酒店品牌，并简述理由。

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前的职业是？

Q24:您个人每月税后收入大致属于以下哪个区间？