酒店改进建议产品调研问卷
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本模板旨在收集宾客对酒店产品与服务的详细反馈。帮助您评估整体满意度、识别核心优势、定位改进方向,适合酒店管理层和运营团队用于系统性优化服务流程与宾客体验。 标签
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尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了更好地了解您的需求,提升我们的产品与服务,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成。
Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是?
Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的?
Q3:请您为本次入住的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?
Q5:在您看来,我们酒店最突出的优势是什么?(可多选)
Q6:您认为我们酒店最需要改进的方面是?(可多选)
Q7:您对客房内提供的免费Wi-Fi网速满意度如何?
Q8:您是否使用了酒店的非客房设施(如餐厅、健身房、泳池等)?
Q9:如果您使用了酒店餐饮服务,请为其口味与品质打分(1分非常不满意,5分非常满意;未使用请选N/A)
Q10:您认为客房的迷你吧/小冰箱的饮品零食供应是否丰富且定价合理?
Q11:您希望未来在客房内增加哪些智能或便利设备?(可多选)
Q12:您对酒店床品的舒适度(床垫、枕头、被子)是否满意?
Q13:您更偏好通过哪种方式与酒店进行服务沟通?(可多选)
Q14:请分享一个本次入住期间让您印象最深刻(无论好坏)的服务细节。
Q15:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
Q16:除了住宿,您还希望酒店提供哪些增值服务或体验?(可多选)
Q17:您对酒店的环保措施(如减少一次性用品、垃圾分类提示等)是否关注并认可?
Q18:如果请您用三个关键词形容对我们酒店的整体印象,会是什么?
Q19:您的年龄段是?
Q20:您每年因私旅行的频率大约是?
Q21:请留下您对我们酒店任何其他方面的改进建议或期待。
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