酒店改进建议产品调研问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了更好地了解您的需求,提升我们的产品与服务,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是?

商务出差
休闲度假
家庭出游
会议/活动
其他

Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
公司协议
朋友推荐/直接到店
其他

Q3:请您为本次入住的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?

选项1

Q5:在您看来,我们酒店最突出的优势是什么?(可多选)

地理位置便利
客房舒适整洁
员工服务热情专业
餐饮品质
设施设备(如健身房、泳池)
性价比高
其他

Q6:您认为我们酒店最需要改进的方面是?(可多选)

前台入住/退房效率
客房卫生与细节
客房设施(如Wi-Fi、空调、卫浴)
餐饮种类与口味
公共区域环境与设施
员工服务响应速度
价格与价值匹配度
其他

Q7:您对客房内提供的免费Wi-Fi网速满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您是否使用了酒店的非客房设施(如餐厅、健身房、泳池等)?

是,使用了多项
是,使用了一两项
没有使用

Q9:如果您使用了酒店餐饮服务,请为其口味与品质打分(1分非常不满意,5分非常满意;未使用请选N/A)

分数
标签

Q10:您认为客房的迷你吧/小冰箱的饮品零食供应是否丰富且定价合理?

丰富且合理
丰富但价格偏高
种类偏少
未关注/未使用

Q11:您希望未来在客房内增加哪些智能或便利设备?(可多选)

智能语音助手(控制灯光、空调等)
无线充电器
更高级的影音娱乐系统
空气净化器/加湿器
胶囊咖啡机
其他

Q12:您对酒店床品的舒适度(床垫、枕头、被子)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您更偏好通过哪种方式与酒店进行服务沟通?(可多选)

客房电话
手机APP/微信在线客服
前台直接沟通
智能客房平板
其他

Q14:请分享一个本次入住期间让您印象最深刻(无论好坏)的服务细节。

填空1

Q15:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q16:除了住宿,您还希望酒店提供哪些增值服务或体验?(可多选)

本地特色文化体验活动
商务中心/会议室便捷租赁
合作景点/交通票务代办
健康养生课程(如瑜伽)
亲子娱乐项目
其他

Q17:您对酒店的环保措施(如减少一次性用品、垃圾分类提示等)是否关注并认可?

非常关注并认可
有所关注,觉得不错
不太关注,但支持
不关注,觉得不方便
未注意到

Q18:如果请您用三个关键词形容对我们酒店的整体印象,会是什么?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您每年因私旅行的频率大约是?

0-1次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q21:请留下您对我们酒店任何其他方面的改进建议或期待。

填空1
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酒店改进建议产品调研问卷
介绍
本模板旨在收集宾客对酒店产品与服务的详细反馈。帮助您评估整体满意度、识别核心优势、定位改进方向,适合酒店管理层和运营团队用于系统性优化服务流程与宾客体验。
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