酒店改进建议与绩效满意度调查

尊敬的同事，您好！本次调查旨在了解您对酒店当前运营的满意度，并收集宝贵的改进建议。您的反馈将严格保密，并作为我们优化管理、提升服务质量的重要依据。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

财务部

人力资源部

工程部

安保部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您如何评价酒店整体的工作氛围？

非常积极和谐

比较积极

一般

比较消极

非常消极

Q4:您认为酒店的绩效评估体系是否公平、透明？

非常公平透明

比较公平

一般

不太公平

非常不公平透明

Q5:您对目前的新酬福利待遇是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您有多大可能性向亲友推荐本酒店作为工作单位？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为酒店在哪些方面需要优先改进？（可多选）

内部沟通效率

培训与发展机会

员工福利待遇

工作流程与工具

管理层支持

跨部门协作

工作环境与设施

企业文化与认同感

Q8:请为您与直接上级的沟通有效性打分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q9:请为您获得的岗位相关培训与支持打分。（1-5分，1为非常不足，5为非常充足）

分数

标签

Q10:您是否清楚了解您的个人职业发展路径与晋升机会？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q11:您通常通过哪些渠道了解酒店的政策与重要信息？（可多选）

部门会议

酒店内部公告/邮件

直属上级传达

同事间交流

内部通讯平台/APP

其他

Q12:您认为酒店在关爱员工身心健康方面做得如何？

做得非常好

做得比较好

一般

有待加强

非常欠缺

Q13:您认为目前工作中最大的挑战或困难是什么？

填空1

Q14:您对酒店提供的员工餐食质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您希望酒店未来增加或改善哪些员工福利？（可多选）

更灵活的休假制度

补充医疗保险

技能培训补贴

员工家庭关怀

文体活动

交通/住房补贴

其他

Q16:请为您所在的团队协作精神与凝聚力打分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q17:您是否经常接收到来自客人的正面反馈，并为此感到自豪？

经常，非常自豪

有时，比较自豪

偶尔，感觉一般

很少，感觉不明显

几乎没有

Q18:您对提升酒店客户满意度有哪些具体的建议？（例如：服务流程、设施、产品等）

填空1

Q19:您认为酒店管理层是否重视并愿意采纳员工的合理化建议？

非常重视且积极采纳

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q20:如果请您给酒店总经理提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q21:综合考虑所有因素，您对目前在酒店工作的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:请分享一个您在酒店工作中感到最有成就感或最温暖的时刻。（选填）

填空1

酒店改进建议与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店内部员工满意度与绩效评估的标准化调研工具。帮助您收集员工反馈、识别管理短板、优化运营流程，适合酒店管理层和人力资源部门用于提升员工敬业度与服务质量。

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