酒店改进建议可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店服务与设施改进建议的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估改进方向，提升宾客体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭出游

朋友聚会

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:请为您最近一次入住酒店的总体体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，以下哪些方面是酒店最需要改进的？（可多选）

前台入住/退房效率

客房清洁与舒适度

Wi-Fi速度与稳定性

早餐品种与质量

健身房/泳池等康体设施

员工服务态度与专业度

停车场便利性

隔音效果

其他

Q5:如果酒店计划升级客房智能设备（如智能客控、语音助手），您认为这有多重要？

非常重要，会显著提升入住体验

比较重要，是加分项

一般，可有可无

不太重要，更关注传统服务

完全不重要

Q6:请具体描述一项您认为酒店最应优先实施的改进建议。

填空1

Q7:对于这项改进，您认为酒店实施的可行性如何？

非常高，技术成熟且成本可控

比较高，有一定挑战但可克服

一般，需要较多资源投入

比较低，实施难度大

非常低，几乎不可行

Q8:您认为实施这项改进可能面临的主要障碍是什么？（可多选）

资金成本过高

技术实现困难

员工培训与管理

对现有运营造成干扰

宾客接受度不确定

投资回报周期长

其他

Q9:如果实施此项改进可能导致房价小幅上涨（如5%-10%），您的接受度是？

完全接受，愿意为更好的体验付费

比较接受，视具体改进效果而定

一般，需要权衡性价比

不太接受，更希望维持原价

完全不接受

Q10:您认为酒店在环保可持续方面（如减少一次性用品、节能措施）的改进是否必要？

非常必要，是酒店的社会责任

比较必要，但不应过度影响体验

一般，顺其自然即可

不太必要，应以宾客便利为先

完全不必要

Q11:您更希望酒店在哪些环保措施上投入？（可多选）

提供大瓶装洗浴用品替代小瓶

实施垃圾分类与回收

采用节能灯具与节水设备

推广电子账单减少纸张

采购本地有机食材

其他

Q12:对于酒店引入更多本地文化体验活动（如手工艺课程、美食导览），您的兴趣如何？

非常有兴趣，是旅行的亮点

比较有兴趣，愿意尝试

一般，视活动内容和价格而定

不太有兴趣，更希望自由活动

完全没兴趣

Q13:您对酒店在数字化服务（如手机办理入住、客房服务点餐、信息查询）方面有何具体建议？

填空1

Q14:总体而言，您认为酒店应将改进资源优先投向哪个方面？

核心住宿体验（客房、床品、卫浴）

便捷与效率（流程、科技应用）

附加服务与设施（餐饮、康乐）

员工服务与人文关怀

环保与社会责任

Q15:请评价您参与本次调研的意愿，以及对酒店倾听宾客意见的认可度（1分为非常低，5分为非常高）

分数

标签

Q16:您计划下一次的酒店入住大致在何时？（请选择大致月份）

日期

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每年平均入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

酒店改进建议可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店服务与设施改进建议的可行性调研解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估改进方向、分析实施障碍，适合酒店管理层和运营团队制定精准的服务提升与投资决策。

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