酒店使用意愿市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者酒店使用意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对酒店服务的偏好与选择标准，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，因私旅行（如度假、探亲）时，平均每年入住酒店的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您在过去一年内，因公出差时，平均每年入住酒店的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q4:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选择3项）

地理位置/交通便利性

价格

卫生清洁状况

用户评价/口碑

酒店品牌/知名度

房间设施（如床品、卫浴）

免费Wi-Fi及网络质量

早餐质量

安全保障

附加服务（如健身房、泳池）

Q5:对于一晚的住宿，您最常接受的单人房价格区间是？

300元以下

301-600元

601-900元

901-1500元

1500元以上

Q6:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如华住、锦江）

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店

经济型连锁酒店（如汉庭、7天）

Q7:请对“酒店提供免费且高速的Wi-Fi”这一服务的重要性进行评分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:您对酒店采用智能化设备（如智能门锁、语音助手、手机控制客房设施）的态度是？

非常期待，会优先选择

感兴趣，愿意尝试

无所谓，不影响选择

不太喜欢，更倾向传统方式

Q9:哪些酒店会员计划权益会吸引您注册或保持忠诚度？（最多选择3项）

房价折扣

免费升级房型

延迟退房

积分兑换免费住宿

欢迎礼品/饮品

专属入住通道

合作商户优惠

Q10:如果酒店推出结合本地文化体验的活动（如手工艺课程、美食导览），您参与的兴趣如何？

非常有兴趣，会主动参与

有兴趣，可能会视情况参与

一般，可有可无

没兴趣

Q11:您对酒店在环保和可持续性方面的举措（如减少一次性用品、节水节电措施）的关注程度是？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，是加分项

略有注意，但非决定因素

不关注

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？

选项1

Q13:当入住体验未达到预期时，您最可能采取的行动是？

当场向酒店前台/经理反映

在在线评价中给出中差评

通过预订平台客服投诉

默默忍受，下次不再选择该酒店

在社交媒体上分享不满

Q14:请对“酒店员工的主动服务意识和友好态度”在您整体满意度中的重要性进行评分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q15:未来一年，您预计自己的酒店住宿需求将如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:您希望通过酒店的官方APP或小程序获得哪些服务？（最多选择3项）

在线预订/支付

手机办理入住/退房

控制客房设备（空调、灯光）

在线客服/需求提交

查看消费账单

会员积分查询与管理

目的地旅游信息推荐

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q20:您个人每月税后收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不愿透露

Q21:对于未来酒店的服务或设施，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

酒店使用意愿市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店使用意愿与消费偏好的市场调研解决方案。帮助您了解客户选择标准、评估服务需求、分析预订行为，适合酒店管理集团、市场研究机构和在线旅游平台优化服务策略与提升客户满意度。

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