酒店使用意愿与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店使用意愿与品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您对酒店品牌的看法及未来的住宿选择倾向。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，因私人或商务旅行入住酒店的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:当您选择酒店时，以下哪些因素是您首要考虑的？（最多选择3项）

地理位置/交通便利性

价格

品牌声誉/口碑

客房舒适度与卫生

酒店设施（如健身房、泳池）

餐饮服务

会员权益/积分

在线预订平台的评分与评价

Q3:您通常通过哪种渠道预订酒店？

酒店官方网站/APP

在线旅游平台（如携程、Booking.com）

旅行社

电话直接预订

其他

Q4:请对您最近一次入住的酒店的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您是否愿意为具有良好品牌声誉的酒店支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q6:您通常通过哪些渠道了解酒店品牌信息？（可多选）

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游网站/论坛

电视/网络广告

酒店官方宣传

路过或实地看到

其他

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住或最喜爱的酒店品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:在您印象中，一个“高端酒店品牌”最应具备的特质是什么？

无微不至的个性化服务

极致奢华的硬件设施

独特的设计与文化体验

极高的私密性与安全性

卓越的地理位置与景观

Q9:酒店推出的会员忠诚度计划（如积分、房型升级、延迟退房）对您的选择影响有多大？

影响非常大，是主要决策因素

有一定影响，会优先考虑

影响一般，有则更好

几乎没有影响

完全不关注此类计划

Q10:您认为当前酒店行业在哪些方面最需要改进？（最多选择3项）

卫生与清洁标准

服务的响应速度与态度

价格透明度与合理性

环保与可持续发展举措

智能化入住体验

餐饮质量与多样性

与其他旅行服务的整合

Q11:假设未来有出行计划，您尝试新酒店品牌（您从未入住过的品牌）的意愿如何？

非常愿意，乐于尝试新鲜事物

比较愿意，但会谨慎参考评价

一般，新旧品牌均可

不太愿意，更信赖熟悉的品牌

非常不愿意，只选择固定品牌

Q12:请描述您心目中“理想酒店”最打动您的一个特点或一次经历。

填空1

Q13:酒店在社交媒体上的形象和内容（如探店视频、精美图片）会影响您的预订决策吗？

影响很大，经常因此被“种草”

有一定影响，会作为参考信息

影响很小，更看重实际入住评价

完全没有影响

不关注酒店社交媒体

Q14:您认为“可持续发展”（如减少一次性用品、节能措施）对一家酒店品牌形象的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q15:在预订后至入住前，您希望酒店通过何种方式与您沟通？

无需主动沟通，静候入住即可

短信/APP推送确认信息

邮件发送目的地指南与酒店介绍

电话询问特殊需求

通过微信等社交软件建立联系

Q16:以下哪些创新服务或技术您希望在未来酒店中体验到？（可多选）

全流程手机APP控制（空调、灯光、电视）

机器人送物服务

VR预览客房与设施

基于个人偏好的智能客房场景

人脸识别快速入住/退房

本地化沉浸式文化体验活动

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

酒店使用意愿与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供酒店品牌认知与客户使用意愿的调研解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析预订行为、洞察服务需求，适合酒店管理集团和市场研究机构进行客户洞察。

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