酒店员工满意度与使用意愿调查

亲爱的同事：您好！为了解您对酒店各项设施、服务及工作环境的真实感受，以便我们持续改进，为您提供更好的支持，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前在酒店所属的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

财务部

人力资源部

工程部

保安部

其他

Q2:您在本酒店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:整体而言，您对目前的工作环境（如办公区域、休息区等）感到满意吗？

分数

标签

Q4:您认为酒店提供的员工宿舍/通勤班车等后勤支持如何？

非常满意，能满足需求

比较满意，基本够用

一般，有待改善

不太满意，存在不便

非常不满意，问题较多

Q5:您对酒店内部通讯系统（如内部电话、邮件、办公软件）的便捷性和稳定性评价如何？

分数

标签

Q6:您在工作中最常使用，且认为对您帮助最大的酒店内部系统/工具有哪些？（可多选）

酒店管理系统（PMS）

客户关系管理系统（CRM）

财务系统

人力资源系统（如考勤、排班）

内部即时通讯工具

办公自动化系统（OA）

其他

Q7:您认为酒店为员工提供的培训和发展机会如何？

非常充足，有助于个人成长

比较充足，能满足部分需求

一般，机会有限

不太充足，难以获得提升

几乎没有相关机会

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的朋友推荐加入我们酒店工作？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您对所在部门的团队合作氛围与同事关系满意吗？

分数

标签

Q10:您认为酒店的管理层（直属上级及更高层）在沟通和决策方面表现如何？

非常透明高效，能及时反馈

比较透明，沟通较为顺畅

一般，有时存在信息不畅

不太透明，沟通存在障碍

非常不透明，决策常令人困惑

Q11:您认为目前工作中，酒店哪些方面最需要改进以提升员工满意度？（可多选）

薪酬福利

工作流程与效率

培训与发展机会

管理沟通方式

后勤支持（宿舍、班车、食堂）

工作设备与系统

企业文化与团队氛围

其他

Q12:您对酒店的员工餐厅/餐食补贴的满意度如何？

分数

标签

Q13:当您在工作中需要使用酒店的某项设施或服务（如会议室、车辆、设备）时，申请流程是否顺畅？

非常顺畅，能快速获得支持

比较顺畅，偶尔有延迟

一般，流程较为繁琐

不太顺畅，经常遇到阻碍

非常不顺畅，几乎无法获得支持

Q14:您认为酒店在哪些方面做得特别好，值得继续保持和发扬？

填空1

Q15:对于提升员工的工作满意度和对酒店设施/服务的使用意愿，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:基于您目前的体验，您未来两年内继续留在本酒店工作的意愿如何？

非常愿意，希望长期发展

比较愿意，暂无离职打算

不确定，视情况而定

不太愿意，考虑寻找新机会

非常不愿意，计划近期离职

Q17:整体而言，您对酒店为员工提供的关怀与支持措施（如节日福利、员工活动、心理关怀等）满意吗？

分数

标签

Q18:您是否愿意在未来参与酒店组织的改进项目或员工意见小组？

非常愿意，乐于贡献想法

比较愿意，有时间可以参与

不确定，视具体内容而定

不太愿意，兴趣不大

非常不愿意

Q19:请分享一个您亲身经历的、在酒店感受到被重视或被关怀的具体事例（可选）。

填空1

酒店员工满意度与使用意愿调查

介绍

本模板旨在提供一套全面的酒店员工满意度与内部系统使用意愿调研工具。帮助您评估工作环境、分析内部系统支持、了解员工发展需求，适合酒店管理层和人力资源部门优化员工体验、提升组织效能。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店员工满意度与使用意愿调查

相关推荐