酒店使用意愿与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店使用意愿与口碑的调研，旨在了解您的住宿偏好与评价标准。您的回答将帮助我们为消费者提供更好的服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您因私人或商务原因入住酒店的频率大约是？

几乎每月或更频繁

每季度1-2次

每年几次

几乎不入住

Q2:当您选择一家酒店时，最主要的考虑因素是？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

卫生与清洁状况

设施与设备（如Wi-Fi、健身房）

服务态度与质量

用户评价/口碑

品牌知名度

房间舒适度与设计

Q3:总体而言，您对过去一年入住过的酒店的平均满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/App

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

旅行社

直接电话预订

其他

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:在您看来，哪些因素最可能促使您给予一家酒店差评？（最多选3项）

卫生状况差

服务态度恶劣

设施陈旧或损坏

实际与宣传不符

噪音问题

价格不透明或额外收费

安全问题

餐饮质量差

Q7:在预订前，您会花多少时间阅读其他用户的评价？

详细阅读大部分评价

快速浏览总体评分和部分评价

只看总体评分

几乎不看

Q8:您更倾向于选择国际连锁品牌酒店还是国内/本地特色酒店？

国际连锁品牌酒店

国内/本地特色酒店

视具体情况和目的地而定

没有明显偏好

Q9:您认为一家酒店的口碑对您的最终预订决定影响有多大？

决定性影响

重要影响

一般影响

影响很小

几乎没有影响

Q10:您通常通过哪些渠道了解酒店的口碑信息？（可多选）

在线旅游平台评价

社交媒体（如小红书、微博）

朋友/家人/同事推荐

旅游博客或攻略网站

短视频平台（如抖音、快手）

传统媒体（电视、杂志）

Q11:如果一家酒店价格略高，但拥有极佳的口碑，您愿意为此支付溢价吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）酒店入住经历，以及它如何影响了您对该酒店的看法？

填空1

Q13:对于“智能酒店”（如使用手机开锁、语音控制房间设备等），您的接受度如何？

非常期待并乐于尝试

愿意尝试，但更关注基础服务

持观望态度

不太感兴趣，更喜欢传统服务

Q14:您认为酒店在环保和可持续发展方面（如减少一次性用品、节能措施）的表现，会影响您的选择吗？

是，会优先选择环保表现好的酒店

是，会作为加分项考虑

影响不大，主要看核心服务

完全不关注

Q15:未来一年，您计划或预期的酒店入住频率与过去一年相比会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体/自由职业者

企业主/高管

退休人员

其他

Q19:您个人平均每月可支配收入（用于消费的部分）大约为？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

酒店使用意愿与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店行业消费者行为与口碑调研的标准化解决方案。帮助您收集用户偏好、评估服务满意度、分析预订决策因素，适合酒店管理方、市场研究机构和在线旅游平台优化服务策略与市场定位。

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