酒店使用意愿与服务质量调查

酒店使用意愿与服务质量调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店使用意愿与服务质量的调研，旨在了解您的真实体验与期望，以帮助我们持续提升服务水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您是通过哪种渠道预订本次入住的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社

公司协议预订

其他

Q3:这是您第几次入住本酒店？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q4:总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对您本次入住的整体满意度进行评分。

分数

标签

Q6:请对酒店前台的接待与办理入住/退房效率进行评分。

分数

标签

Q7:请对客房的清洁度与舒适度进行评分。

分数

标签

Q8:请对客房设施的完善性与使用便利性（如Wi-Fi、空调、卫浴）进行评分。

分数

标签

Q9:请对酒店公共区域的整洁度与环境（如大堂、走廊、电梯）进行评分。

分数

标签

Q10:您认为本酒店在哪些方面表现突出？（可多选）

地理位置便利

员工服务态度

客房舒适安静

餐饮品质

设施齐全先进

性价比高

卫生状况

安全保障

Q11:您认为本酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房设施维护

网络速度与稳定性

早餐种类与口味

员工响应速度

隔音效果

停车便利性

价格透明度

其他

Q12:如果未来有相同需求，您再次选择本酒店的可能性有多大？

绝对不会

可能性较小

可能会

可能性很大

一定会

Q13:与同档次其他酒店相比，您认为我们的服务水平如何？

明显落后

略有不足

基本相当

略有优势

明显领先

Q14:您认为本酒店最具特色的服务或设施是什么？

填空1

Q15:为了提升您的入住体验，您最希望酒店增加或改善哪一项服务或设施？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政房

套房

其他

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