酒店推荐意愿用户体验调查

酒店推荐意愿用户体验调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店推荐意愿的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们了解服务中的优势与不足，从而持续优化，为您及更多宾客提供更卓越的入住体验。本次调查为匿名，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次入住本酒店是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭旅行

朋友聚会

其他

Q3:请您对本次入住的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:基于您本次的入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:请您对酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对客房的清洁程度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对酒店内设施（如健身房、泳池、餐厅等）的可用性与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对酒店Wi-Fi网络的稳定性和速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在本次入住过程中，哪些方面最让您感到满意？（可多选）

员工服务态度

客房舒适与卫生

地理位置便利性

餐饮质量

设施设备

性价比

环境安静度

其他

Q10:在本次入住过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

员工响应速度

客房清洁细节

设施维护与更新

餐饮选择与口味

隔音效果

价格透明度

停车便利性

其他

Q11:与您预期的入住体验相比，本次实际体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

极有可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:影响您未来是否再次入住的最主要因素是？

价格

服务质量

地理位置

设施条件

品牌忠诚度

他人评价

Q14:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社

公司协议

直接电话预订

其他

Q15:在决定是否推荐一家酒店时，您最看重哪些因素？（可多选）

整体性价比

服务的可靠性与一致性

独特或难忘的体验

客房基础品质

地理位置

品牌声誉

其他

Q16:如果让您用一句话向朋友推荐我们酒店，您会怎么说？（可选）

填空1

Q17:为了让我们变得更好，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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