酒店信任度与品牌认知调查

Q1:请问您在过去一年中，因私出行（如旅游、探亲）入住酒店的频率大约是？

Q2:您更倾向于通过以下哪种主要渠道预订酒店？

Q3:当您选择一家酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

Q4:总体而言，您对您最近一次入住酒店的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q5:在评估一家酒店是否值得信任时，您会主要关注以下哪些信息？（可多选）

Q6:如果一家酒店在预订平台上的评分很高，但您从未听说过这个品牌，您会愿意尝试入住吗？

Q7:在您看来，以下哪种情况最可能破坏您对一家酒店的信任？

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常入住或最信任的酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为一个值得信任的酒店品牌，在以下哪些方面应该做得尤为出色？（可多选）

Q10:当您在酒店入住期间遇到问题（如设施故障），您更信任哪种解决方式？

Q11:您认为当前主流酒店品牌（如您所知的大型连锁品牌）在“信守承诺”（如价格、房型、服务与宣传一致）方面的整体表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q12:请回想一个让您感到“这家酒店非常值得信任”的具体经历或细节，并简要描述它是什么。

Q13:您是否愿意为了入住一个您更信任的品牌酒店，而支付比同类酒店稍高的价格？

Q14:您通常通过哪些渠道了解或形成对一个酒店品牌的印象？（可多选）

Q15:如果一家酒店发生了负面新闻（如卫生问题），但在事后进行了公开道歉和彻底整改，您会考虑再次入住吗？

Q16:对于酒店推出的“会员计划”或“忠诚度计划”，您认为它们能有效增强您对该品牌的信任吗？

Q17:提到“值得信任的酒店品牌”，您脑海中首先浮现的是哪个或哪几个品牌名称？请列出。

Q18:您认为人工智能（如聊天机器人）或自助服务设备在酒店的应用，会增强还是削弱您对酒店的信任感？

Q19:在预订和入住流程中，您认为哪些环节的数字化/无接触服务最能提升信任感？（可多选）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前的职业是？

Q23:您个人每月税后收入大概属于以下哪个范围？