酒店信任度广告效果调查

您好!我们正在进行一项关于酒店广告对消费者信任度影响的调研。本问卷旨在了解您对酒店广告的看法,以及广告如何影响您对酒店的信任感。您的回答将完全匿名,并仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道接触到酒店广告?(可多选)

社交媒体(如微信、微博、抖音)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
电视/广播
户外广告(如地铁、公交站)
搜索引擎广告(如百度、谷歌)
朋友/家人推荐
电子邮件营销
其他

Q4:在计划旅行时,广告信息对您选择酒店的影响有多大?

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大

Q5:您认为哪种类型的酒店广告最能让您产生信任感?

展示真实顾客评价和评分的广告
展示酒店实景(房间、大堂、设施)的广告
突出安全、卫生和清洁标准的广告
强调品牌历史、获奖或认证的广告
提供明确价格和透明政策的广告

Q6:整体而言,您对目前市场上酒店广告的信任度打几分?(0分代表完全不信任,10分代表完全信任)

选项1

Q7:请评价以下广告元素对建立您对酒店信任度的重要性: (1星为非常不重要,5星为非常重要) 广告中明确展示酒店的卫生消毒措施

分数
标签

Q8:请评价以下广告元素对建立您对酒店信任度的重要性: (1星为非常不重要,5星为非常重要) 广告中出现第三方权威机构(如旅游局、安全认证)的背书或标识

分数
标签

Q9:请评价以下广告元素对建立您对酒店信任度的重要性: (1星为非常不重要,5星为非常重要) 广告中直接展示来自其他平台(如携程、TripAdvisor)的真实用户评分

分数
标签

Q10:请评价以下广告元素对建立您对酒店信任度的重要性: (1星为非常不重要,5星为非常重要) 广告清晰地说明了取消政策和额外费用

分数
标签

Q11:哪些因素最容易导致您对一则酒店广告产生不信任感?(可多选)

图片与实际情况严重不符
价格信息模糊或存在隐藏费用
使用过于夸张或绝对化的宣传语(如“最好”、“最安全”)
缺乏具体的细节和事实支撑
广告来源不明或看起来像虚假宣传
用户评论疑似造假或全是好评
其他

Q12:如果一则酒店广告声称“100%卫生安全”,您会因此更信任这家酒店吗?

完全不会,这只是宣传口号
可能会有一点信任,但需要更多证据
会显著增加我的信任度
不确定

Q13:相比新兴的酒店品牌,国际连锁酒店品牌(如万豪、希尔顿)的广告是否更容易让您产生信任?

是的,明显更信任
有一定倾向,但并非绝对
没有区别,更看重广告内容本身
不一定,有时更信任有特色的本土品牌

Q14:请回忆一个让您印象深刻的、感觉特别可信(或特别不可信)的酒店广告,并简要描述它为什么给您留下了这样的印象。

填空1

Q15:在看过一则可信的酒店广告后,您最可能采取的行动是什么?

直接点击广告链接查看详情或预订
去第三方平台(如携程)搜索该酒店并对比
将酒店名称加入备选清单,稍后研究
分享给同行的旅伴参考
仅停留在印象层面,不立即行动

Q16:为了提升广告可信度,您希望酒店在广告中增加哪些信息?(可多选)

24小时客服联系方式
详细的消防安全措施说明
员工健康证明或培训证书
酒店周边环境的实时视频或图片
与同类酒店的客观参数对比(如房间面积、床品规格)
环保举措和可持续发展认证
其他

Q17:您认为短视频(如抖音、快手)形式的酒店广告,其可信度与传统图文广告相比如何?

短视频更可信,因为更直观动态
图文广告更可信,信息更集中易核实
两者没有明显区别
取决于视频/图文的具体内容,形式不重要

Q18:如果一家酒店邀请真实住客拍摄“体验vlog”作为广告,这会提高您对它的信任吗?

会显著提高,因为更真实
会稍微提高,但我会怀疑是否是商业合作
没有影响
可能会降低,感觉像软广告

Q19:对于酒店行业,您认为除了广告之外,还有什么方式能更有效地建立消费者信任?

填空1

Q20:总体而言,您认为当前酒店广告在建立信任方面做得如何?

非常差,普遍缺乏可信度
比较差,有待大幅改进
一般,有好有坏
比较好,多数广告是可信的
非常好,信任度很高

Q21:您最近一次因广告影响而选择或考虑一家酒店,是在多久以前?

一个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
一年以前
从未有过

Q22:我们还有最后一个开放性问题。对于如何设计更值得信任的酒店广告,您是否有任何其他建议或想法?

填空1
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酒店信任度广告效果调查
介绍
本模板旨在提供酒店广告信任度与效果评估的标准化调研方案。帮助您分析广告渠道影响、评估信任驱动因素、洞察消费者决策行为,适合酒店市场部和广告代理商优化营销策略。
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