酒店信任度活动效果评估问卷

尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的服务品质，并评估近期举办的信任度主题活动效果，我们诚挚邀请您参与本次简短的问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，感谢您的支持与参与！

Q1:您是通过何种渠道了解到本次酒店信任度主题活动的？

酒店官网/APP

社交媒体（如微信、微博）

酒店大堂/客房宣传物料

朋友/家人推荐

其他

Q2:您是否参与了本次酒店信任度主题活动？

是，全程参与

是，部分参与

没有参与

Q3:总体而言，您对本次信任度主题活动的组织与安排满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在0-10分之间，您有多大意愿向亲友推荐我们酒店基于本次活动所传递的“信任”理念？

选项1

Q5:本次活动在哪些方面有效增强了您对本酒店的信任感？（可多选）

服务流程的透明化（如清洁公示、价格明细）

员工的专业与诚信态度

安全与卫生措施的展示

宾客权益保障政策的说明

客户评价与案例的真实呈现

其他

Q6:与活动前相比，您目前对我们酒店的总体信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q7:您认为本次活动的信息传达是否清晰、易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q8:您更倾向于通过哪些形式接收此类提升信任度的活动信息？（可多选）

图文并茂的电子手册

短视频介绍

线下互动体验环节

员工面对面讲解

客房内的电视/数字屏提示

其他

Q9:您如何评价活动中酒店员工的表现（如专业性、响应速度、诚信度）？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:本次活动是否让您更愿意在未来选择我们酒店？

是的，意愿大大增加

有一定增加

没有影响

反而有所降低

Q11:对于提升酒店信任度，您认为我们还可以在哪些方面进行改进或增加哪些活动内容？

填空1

Q12:您认为本次活动的持续时间是否合适？

时间太短，意犹未尽

时间刚好

时间略长

未关注持续时间

Q13:以下哪些是您在选择酒店时最关注的“信任”因素？（可多选）

过往住客的真实评价

价格透明无隐藏消费

卫生与安全认证

品牌声誉与历史

清晰的取消和退款政策

员工服务的稳定性与专业性

Q14:您未来是否愿意继续参与酒店举办的类似主题活动？

非常愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全没兴趣

Q15:请留下您对本次酒店信任度活动的其他任何意见或建议。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

酒店信任度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供酒店信任度主题活动效果的标准化评估方案。帮助您收集宾客反馈、衡量信任度变化、优化活动策略，适合酒店管理方精准评估活动成效。

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