酒店信任度与价格敏感度调查
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本模板旨在提供酒店行业消费者信任度与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您评估预订渠道偏好、分析信任关键因素、洞察价格决策行为,适合酒店集团、在线旅游平台和市场研究机构优化服务策略。 标签
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尊敬的参与者,您好!本问卷旨在了解您在预订和入住酒店时的信任度感知与价格敏感度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,优化服务。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。
Q1:在过去一年中,您因休闲或商务目的入住酒店的频率是?
Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(单选最主要的渠道)
Q3:在预订酒店时,您对酒店官方渠道(如官网、官方App)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
Q4:在预订酒店时,您对第三方在线旅行社(OTA)平台的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
Q5:预订酒店时,哪些信息是您判断其是否可信的关键因素?(可多选)
Q6:如果一家酒店在第三方平台上的评分很高,但价格略高于其官网,您更倾向于在哪里预订?
Q7:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌或平台?(0-10分)
Q8:对于一家您从未入住过的陌生酒店,什么因素最能促使您尝试预订?
Q9:当酒店价格发生波动(如节假日涨价)时,您的敏感程度如何?(1分表示完全不敏感,照常预订;5分表示非常敏感,会因此改变计划或选择更便宜的酒店)
Q10:假设您计划入住一家心仪的酒店,发现其价格比您的心理预期高出约20%,您会怎么做?
Q11:哪些类型的促销或优惠最能吸引您预订酒店?(可多选)
Q12:您认为“价格”与“服务质量/可信度”在您选择酒店时的相对重要性如何?
Q13:请描述一次让您对某家酒店(或预订平台)产生高度信任或极度不信任的经历。是什么具体事件或细节导致了这种感受?
Q14:如果一家酒店发生了轻微的负面事件(如网络上的个别服务投诉),但提供了极具竞争力的价格,您还会考虑入住吗?
Q15:总体而言,您认为目前酒店行业在价格透明度和避免隐藏消费方面做得如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
Q16:您的年龄段是?
Q17:您目前的职业状况是?
Q18:对于提升酒店行业的整体信任度,您有哪些建议或期望?
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