酒店市场认知度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店市场认知度的调研，旨在了解公众对酒店品牌的看法与选择偏好。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因商务或休闲旅行入住酒店的频率是？

几乎每月一次或更多

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

几乎没有

Q2:当您选择酒店时，通常会考虑哪些主要因素？（请选择最重要的3-5项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

品牌声誉与口碑

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

餐饮服务

员工服务态度

免费Wi-Fi与网络

会员计划与积分

停车便利性

其他（请在后文说明）

Q3:您主要通过哪些渠道了解或预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站或APP

朋友/家人/同事推荐

社交媒体/旅游博主

电话直接预订

旅行社

Q4:请对您最近一次入住的酒店的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:您通常倾向于预订哪个价位的酒店（每晚）？

经济型（300元以下）

中档型（300-600元）

高档型（600-1200元）

奢华型（1200元以上）

视具体情况而定

Q6:提到“酒店”，您脑海中首先浮现出哪些品牌？（请列举您能想到的，最多5个）

请直接输入品牌名称

Q7:您认为一个优秀的酒店品牌，其最核心的吸引力应该是什么？

无微不至的个性化服务

独特且高品质的住宿体验

始终如一的可靠品质

强大的会员福利与忠诚度计划

优越的地理位置与便利设施

Q8:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为“环保/可持续发展”理念的酒店（如使用节能设备、减少一次性用品）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于价格差

不太愿意

完全不愿意

Q10:在酒店的数字化体验方面，您认为哪些功能最重要？（可多选）

在线/手机值机/退房

手机房卡（用手机开门）

客房内智能控制（灯光、空调、窗帘）

通过APP或小程序点餐/预约服务

个性化推荐与行程规划

这些功能对我影响不大

Q11:您认为目前市场上的酒店在哪个方面最需要改进？

服务响应速度与效率

卫生与消毒标准

设施的老化与维护

价格的透明度与合理性

个性化与差异化体验

Q12:请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的酒店入住经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q13:您如何看待“非标准住宿”（如民宿、公寓、短租）对传统酒店业的冲击？

冲击很大，是我出行的主要选择

有一定冲击，我会根据行程类型选择

冲击较小，我仍然更偏好传统酒店

没有影响，两者满足不同需求

Q14:请评估酒店会员计划对您选择品牌的忠诚度影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q15:除了住宿，您希望酒店能提供哪些增值服务或体验？（可多选）

本地文化体验/导览活动

商务中心/会议室

健身中心/泳池/SPA

合作商户的专属折扣

儿童看护/游乐设施

宠物友好服务

我不需要额外的增值服务

Q16:未来一年，您计划增加还是减少在酒店住宿上的消费？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q17:如果有一家新酒店品牌进入市场，什么样的宣传信息或卖点最能吸引您去尝试？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

企业管理者

退休人员

其他

Q20:您常居的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

酒店市场认知度调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店市场认知度与消费者偏好的标准化调研方案。帮助您收集入住频率、分析选择因素、评估品牌满意度，适合酒店管理、市场研究及旅游行业机构进行精准的市场策略制定。

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