酒店认知程度与客户满意度调查问卷

Q1:您是通过何种渠道了解到本酒店的？

Q2:在预订前，您对本酒店的品牌印象如何？

Q3:您选择本酒店的最主要原因是？

Q4:请对您本次入住办理的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:前台服务人员的态度和专业性如何？

Q6:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对房间内设施（如床品、卫浴、空调、Wi-Fi）的完备性与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在本酒店使用了以下哪些设施或服务？（可多选）

Q9:请对您使用过的设施或服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:酒店的整体环境（如大堂、走廊、公共区域）是否符合您的预期？

Q11:您认为本酒店在安全方面（如消防、安保、隐私保护）做得如何？

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:与同区域、同价位的其他酒店相比，您认为本酒店的性价比如何？

Q14:您认为本酒店最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:请留下您对本酒店的任何具体意见或建议（例如：令您印象深刻的细节，或希望改善的地方）

Q16:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次出行的主要目的是？

Q20:您通常每年入住酒店的频率大约是？