酒店参与度与用户体验调查

酒店参与度与用户体验调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验，诚邀您花费几分钟时间参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:从0到10分，您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们酒店？

选项1

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对您本次入住的客房整体清洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您本次入住期间的客房舒适度（床品、温度、安静度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您本次入住期间的前台服务（办理入住/退房效率、服务态度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店内餐厅/早餐的品质与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房等）的整洁与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解并预订我们酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

公司/旅行社协议

朋友/家人推荐

社交媒体/广告

直接到店

Q9:您认为我们酒店的价格与您获得的价值相比如何？

物超所值

物有所值

价格与价值相当

价格略高

价格过高

Q10:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q11:在您看来，酒店哪些方面最值得称赞？（可多选）

员工服务态度

客房设施与舒适度

地理位置与交通

餐饮质量

卫生清洁

性价比

公共设施（如健身房、泳池）

Q12:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

员工服务效率

客房设施与维护

网络速度与稳定性

餐饮选择与口味

卫生细节

噪音控制

停车便利性

公共设施维护

Q13:您是否愿意参与酒店未来的会员活动或体验计划？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不感兴趣

Q14:您对酒店的整体印象或最深刻的体验是什么？

填空1

Q15:为了让我们做得更好，您是否有任何具体的建议或意见？

填空1

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