酒店参与度竞品调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，因商务或休闲目的入住酒店（包括星级酒店、精品酒店、度假村等）的频率是？

Q2:在预订酒店时，您最常使用以下哪种渠道？

Q3:在预订阶段，哪些因素会显著提升您对一家酒店的关注度和选择意愿？（最多选3项）

Q4:请对您在预订阶段，酒店官网/APP提供的“个性化推荐”（如根据历史记录推荐房型、套餐）的满意程度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q5:入住前，您是否希望或习惯通过酒店发送的确认邮件/短信/APP消息，提前办理入住手续或提出个性化需求（如房间楼层、枕头类型等）？

Q6:基于您过往的酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的酒店品牌？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

Q7:抵达酒店办理入住时，您认为哪些服务细节能有效提升您的参与感和满意度？（最多选3项）

Q8:在客房内，您更倾向于通过哪种方式获取酒店服务（如点餐、预约SPA、请求物品等）？

Q9:请对您体验过的酒店在“客房内数字化服务”（如APP控制灯光、窗帘、电视，或扫码获取服务）的便捷性和稳定性进行评分。（1分-非常差，5分-非常好）

Q10:酒店组织的哪些店内活动或体验，会吸引您参与并分享？（最多选3项）

Q11:您是否愿意在入住期间，通过酒店的APP或小程序，参与简单的互动任务（如签到、拍照打卡、填写即时反馈）以换取积分、优惠券等奖励？

Q12:在提升住客参与度方面，您认为目前酒店服务中最缺失或最需要改进的一个环节是什么？请简要说明。

Q13:当您在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书）分享酒店入住体验时，最主要的动机是？

Q14:退房后，您希望以何种方式与酒店品牌保持联系？（最多选2项）

Q15:整体而言，您对目前主流酒店品牌在“创造独特、有记忆点的住客体验”方面的努力程度评分如何？（1分-非常不足，5分-非常出色）

Q16:相较于传统高端酒店，新兴的“生活方式酒店”或“设计酒店”在吸引您参与和互动方面，是否有明显优势？

Q17:请回忆一次让您印象最深刻的酒店入住体验（无论是正面的还是负面的），并简要描述是什么让这次体验如此难忘？

Q18:未来，您对酒店在“科技融合体验”（如AR导览、元宇宙概念空间、更智能的客房）方面的发展有何期待？

Q19:为了持续优化服务，酒店在收集您的反馈时，您更接受哪些方式？（最多选2项）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的职业是？