酒店员工参与度与满意度调查

亲爱的同事，您好！为了持续提升我们的工作环境、团队氛围与个人发展，诚邀您参与本次匿名的员工满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地倾听、理解并采取行动。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

工程部

财务部

人力资源部

保安部

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的职位层级是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监及以上

Q4:您对目前工作的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友推荐来我们酒店工作？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为酒店的管理层（直属上级及以上）对员工意见的重视程度如何？

非常重视，能及时反馈并改进

比较重视，偶尔有反馈

一般，很少看到改变

不重视，意见常石沉大海

不清楚

Q7:您认为目前工作中，最让您有成就感的部分是？（多选）

帮助客人解决问题并获得认可

与团队协作完成挑战

学习新技能并获得成长

工作成果得到领导肯定

获得公平的薪酬与奖励

暂时没有明显感受

Q8:您认为目前工作中，主要的压力来源是？（多选）

工作强度大/时间长

客人投诉/要求苛刻

部门间沟通协调不畅

规章制度/流程繁琐

薪资待遇与付出不匹配

缺乏职业发展机会

与同事或上级关系紧张

其他

Q9:您是否清楚了解酒店对您所在岗位的绩效期望和晋升标准？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q10:酒店提供的培训和学习资源，在多大程度上满足了您的职业发展需求？（1分=完全不能满足，5分=完全满足）

分数

标签

Q11:您与直属上级的沟通频率和效果如何？

沟通频繁且有效，能得到充分指导和支持

定期沟通，基本能解决问题

沟通较少，仅限于工作安排

沟通不畅，存在障碍

几乎没有沟通

Q12:您认为所在团队的协作氛围如何？

非常融洽，互帮互助

比较融洽，合作顺利

一般，各司其职

不太融洽，偶有摩擦

氛围紧张，合作困难

Q13:以下哪些酒店提供的福利或关怀措施，让您感到满意？（多选）

有竞争力的薪酬

完善的五险一金

带薪年假及病假

员工餐/住宿补贴

节日福利与礼品

员工活动/团建

健康关怀/体检

员工培训与发展计划

以上均不满意

Q14:您认为酒店在表彰和奖励优秀员工方面做得如何？

非常好，公平且及时

比较好，有一定激励作用

一般，形式大于实质

较差，不够公平或及时

不清楚

Q15:您是否愿意在未来一年内继续留在酒店工作？

非常愿意

比较愿意

不确定，看情况

不太愿意

已计划离职

Q16:总体而言，您对酒店的企业文化和价值观认同感如何？

高度认同

基本认同

中立，无特别感觉

不太认同

完全不认同

Q17:您认为酒店在提升员工参与度和满意度方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:对于您个人在酒店的成长与发展，您最希望获得哪方面的支持或机会？

填空1

Q19:您通常通过哪些渠道了解酒店的重要信息或政策？（多选）

部门会议

酒店内部公告/邮件

直属上级传达

同事间口头交流

内部办公软件/APP

宣传栏

其他

Q20:您对酒店的工作环境（包括物理环境、设备工具等）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q21:当您在工作中提出创新想法或改进建议时，通常得到的反馈是？

积极采纳并给予奖励

会被认真考虑和评估

有反馈但很少实施

很少得到反馈

从未提出过

Q22:请分享一件您在酒店工作中最难忘（无论是正面还是负面）的经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q23:您认为酒店在平衡员工工作与生活方面做得如何？

非常好，充分尊重个人时间

比较好，大部分时间可以平衡

一般，经常需要加班

较差，工作严重侵占生活

不确定

酒店员工参与度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店内部员工满意度与参与度的标准化调研解决方案。帮助您评估工作满意度、分析团队协作、识别改进方向，适合酒店管理层和人力资源部门优化员工体验、提升组织效能。

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