酒店参与度渠道调研问卷

酒店参与度渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店参与度渠道的调研，旨在了解您获取酒店信息、预订和互动的主要方式。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您通常通过哪些主要渠道了解并选择酒店？（可多选）

在线旅行社平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如小红书、抖音、微信朋友圈）

朋友/家人/同事推荐

旅游攻略网站/博客

其他

Q3:在上述渠道中，哪个是您最信赖的预订渠道？

在线旅行社平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如小红书、抖音、微信朋友圈）

朋友/家人/同事推荐

旅游攻略网站/博客

其他

Q4:请对在线旅行社平台（如携程、飞猪）在帮助您发现和预订酒店方面的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请对酒店官方网站/APP在预订流程、信息展示和会员权益方面的体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在社交媒体上，哪些类型的酒店内容最能吸引您的注意并促使您进一步了解？（可多选）

真实住客的图片/视频分享

酒店官方发布的促销活动

旅游博主/KOL的探店测评

酒店设施/服务的短视频展示

用户评论和问答互动

其他

Q7:在做出最终预订决定前，您通常会参考几个来源的信息？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q8:您认为酒店官方渠道（官网/APP/小程序）在哪些方面可以做得更好？（可多选）

价格竞争力（与OTA平台相比）

会员专属优惠和积分

预订流程的简洁性

酒店信息和图片的全面性/真实性

客户服务响应速度

个性化推荐

其他

Q9:您是否愿意为了更好的价格或会员权益，直接通过酒店官方渠道预订？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次入住的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:入住后，您通常通过哪些渠道分享您的住宿体验或发表评论？（可多选）

在线旅行社平台（如携程、飞猪）

酒店官方APP/问卷

社交媒体（微信朋友圈、微博、小红书等）

旅游社区（如马蜂窝、TripAdvisor）

一般不分享

其他

Q12:酒店通过电子邮件或短信发送的促销信息，对您的影响如何？

经常查看并可能促成预订

偶尔查看，有一定影响

很少查看，影响不大

几乎不看，视为骚扰信息

未接收过此类信息

Q13:您更倾向于参与酒店举办的哪种类型的互动活动？

线上抽奖/有奖互动

线下体验活动（如主题下午茶、手工课）

会员专属的积分兑换活动

内容创作活动（如摄影/游记大赛）

对互动活动不感兴趣

Q14:总体而言，您对当前市场上酒店信息的获取和预订过程的便利性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于酒店如何通过线上或线下渠道更好地与您互动、提升您的参与度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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