酒店参与度与口碑调研问卷

Q1:您最近一次入住本酒店是在什么时候？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:总体而言，您对本次入住体验的满意度如何？

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您通过以下哪些渠道了解或预订了本酒店？（可多选）

Q6:在入住前，您是否主动在线上（如官网、社交媒体）搜索或关注过本酒店的信息？

Q7:入住期间，您使用或参与了酒店的哪些设施或活动？（可多选）

Q8:您是否在入住期间或离店后，在社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）分享过关于本酒店的体验？

Q9:如果您在社交媒体分享了体验，主要分享的是哪些内容？

Q10:离店后，您是否在在线旅行平台（如携程、美团）或点评网站为酒店撰写过评价？

Q11:当您需要预订酒店时，在线点评和口碑对您的决策影响有多大？

Q12:酒店在哪些方面的表现最能促使您主动给予好评或向他人推荐？（可多选）

Q13:您认为酒店在哪些方面还可以改进，以提升您的参与度和口碑传播意愿？（可多选）

Q14:您是否愿意在未来成为酒店的“体验官”或参与新品/服务的内测活动？

Q15:您更倾向于通过哪种方式与酒店保持联系或接收最新信息？

Q16:如果请您用一句话向朋友推荐我们酒店，您会怎么说？（选填）

Q17:您对本酒店在提升客人参与度和塑造良好口碑方面，还有其他具体的意见或建议吗？（选填）