酒店使用障碍品牌认知调查

Q1:请问您在过去一年内，有过多少次商务或休闲的酒店住宿经历？

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

Q3:在预订酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

Q4:在酒店入住过程中，您最常遇到哪些类型的障碍或不便？（可多选）

Q5:总体而言，您对最近一次入住的酒店解决您所遇问题的效率和态度满意吗？(1-非常不满意，5-非常满意)

Q6:当您在酒店遇到问题时，您首选哪种方式寻求解决？

Q7:您认为一家优秀的酒店品牌，其最核心的价值应该体现在？

Q8:您主要通过哪些方式了解或形成对一个酒店品牌的印象？（可多选）

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住过的酒店品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q10:如果一家酒店曾给您带来不好的体验，您下次还会考虑该品牌旗下的其他酒店吗？

Q11:您认为当前酒店行业在消除客户使用障碍方面，最需要改进哪些环节？（可多选）

Q12:您是否愿意为“无障碍”或“零缺陷”的完美入住体验支付更高的价格？

Q13:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店服务经历，并说明它如何影响了您对该品牌的看法。

Q14:未来选择酒店时，您会更倾向于选择国际连锁品牌、国内知名品牌，还是独具特色的独立精品酒店？

Q15:您认为酒店品牌方对客户反馈的重视程度如何？(1-完全不重视，5-非常重视)

Q16:您希望酒店品牌通过哪些方式与您保持互动，以提升您的品牌好感度？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的职业是？