酒店核心需求市场调研问卷
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本模板旨在提供酒店行业客户核心需求与偏好的标准化市场调研解决方案。帮助您收集入住频率、预订渠道、决策因素、服务评价等关键数据,适合酒店管理、市场研究及旅游行业从业者进行精准的服务优化与产品升级。 标签
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尊敬的受访者,您好!本次调研旨在深入了解您在选择和入住酒店时的核心需求与偏好,以期为酒店行业服务优化提供参考。您的回答将完全匿名,感谢您抽出宝贵时间参与!
Q1:请问您在过去一年内,平均多久会因个人或家庭出游(非公务)而入住酒店?
Q2:您通常通过何种渠道预订酒店?
Q3:在选择一家酒店时,以下哪些因素是您最优先考虑的?(最多选择3项)
Q4:请对“客房卫生与清洁度”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
Q5:请对“免费Wi-Fi的速度与稳定性”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
Q6:在预订酒店时,您更倾向于选择哪种房型?
Q7:入住期间,您最常使用酒店的哪些设施或服务?(可多选)
Q8:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
Q9:影响您给出上述推荐分的最主要原因是什么?
Q10:您对酒店智能化服务的接受度如何?(如智能客控、机器人送物、手机开门等)
Q11:您认为酒店在“环保与可持续”方面可以采取哪些让您有好感的措施?(可多选)
Q12:您愿意为“绿色环保酒店”或“特色文化主题酒店”支付比普通酒店更高的价格吗?
Q13:请描述一次您印象最深刻的(无论是特别好还是特别差)酒店入住经历,并说明原因。
Q14:在办理入住和退房时,您更偏好哪种方式?
Q15:您对酒店客房内迷你吧(收费饮料零食)的态度是?
Q16:您认为当前国内大多数经济型/中端酒店最需要改进的方面是?(最多选择3项)
Q17:如果酒店提供付费的“深度体验”项目(如当地文化导览、特色手作课程等),您有兴趣参与吗?
Q18:您的年龄段是?
Q19:您通常的出行同伴是?
Q20:对于未来酒店的发展,您还有哪些其他的期待或建议?
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