酒店核心需求市场调研问卷

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在深入了解您在选择和入住酒店时的核心需求与偏好,以期为酒店行业服务优化提供参考。您的回答将完全匿名,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:请问您在过去一年内,平均多久会因个人或家庭出游(非公务)而入住酒店?

从未入住
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上

Q2:您通常通过何种渠道预订酒店?

在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社代理
其他

Q3:在选择一家酒店时,以下哪些因素是您最优先考虑的?(最多选择3项)

地理位置(交通便利性)
价格/性价比
客房卫生与清洁度
床品及睡眠舒适度
酒店品牌与口碑
免费Wi-Fi及网络质量
早餐品质
安全保障
前台服务效率与态度
停车便利性

Q4:请对“客房卫生与清洁度”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。

分数
标签

Q5:请对“免费Wi-Fi的速度与稳定性”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。

分数
标签

Q6:在预订酒店时,您更倾向于选择哪种房型?

标准大床/双床房
行政/豪华房
套房
主题特色房
无所谓,满足基本需求即可

Q7:入住期间,您最常使用酒店的哪些设施或服务?(可多选)

餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
洗衣服务
行李寄存
叫车/租车服务
客房送餐
几乎不使用额外设施

Q8:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q9:影响您给出上述推荐分的最主要原因是什么?

超出预期的优质服务
完全符合预期,无特别亮点
设施或卫生低于预期
性价比不高
遇到不愉快的服务体验

Q10:您对酒店智能化服务的接受度如何?(如智能客控、机器人送物、手机开门等)

非常欢迎,能提升便利性和体验
可以尝试,但更看重传统服务的可靠性
不太在意,有或没有均可
不太喜欢,担心隐私或操作复杂

Q11:您认为酒店在“环保与可持续”方面可以采取哪些让您有好感的措施?(可多选)

提供可重复使用的洗漱用品
减少一次性塑料制品
垃圾分类提示与设施
节能灯光与空调系统
本地有机食材制作的餐饮
对这类措施不太关注

Q12:您愿意为“绿色环保酒店”或“特色文化主题酒店”支付比普通酒店更高的价格吗?

愿意,只要体验独特或理念认同
愿意,但溢价不能超过10%
不愿意,价格是首要考虑因素
不确定

Q13:请描述一次您印象最深刻的(无论是特别好还是特别差)酒店入住经历,并说明原因。

填空1

Q14:在办理入住和退房时,您更偏好哪种方式?

传统人工柜台办理
自助机快速办理
通过手机App提前办理/退房
都可以,看哪种更快捷

Q15:您对酒店客房内迷你吧(收费饮料零食)的态度是?

很需要,是便利的补充
可有可无,价格合理才会消费
基本不使用,更愿意外出购买
希望取消以降低房价

Q16:您认为当前国内大多数经济型/中端酒店最需要改进的方面是?(最多选择3项)

隔音效果
床品及沐浴品质
卫生间干湿分离与洁净度
公共区域设计与维护
员工服务培训与主动性
停车位数量与便利性
餐饮选择与质量
智能化与网络体验

Q17:如果酒店提供付费的“深度体验”项目(如当地文化导览、特色手作课程等),您有兴趣参与吗?

非常有兴趣,是旅行的加分项
视具体内容和价格而定
兴趣不大,更愿意自由探索
完全没兴趣

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您通常的出行同伴是?

独自出行
伴侣/配偶
孩子/家庭
朋友/同事
父母/长辈

Q20:对于未来酒店的发展,您还有哪些其他的期待或建议?

填空1
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酒店核心需求市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供酒店行业客户核心需求与偏好的标准化市场调研解决方案。帮助您收集入住频率、预订渠道、决策因素、服务评价等关键数据,适合酒店管理、市场研究及旅游行业从业者进行精准的服务优化与产品升级。
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