酒店品牌认知与核心需求调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店品牌认知与消费者核心需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场,并提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持!

Q1:在过去的12个月里,您因商务或休闲目的入住酒店的频率是?

几乎没有
1-3次
4-6次
7次及以上

Q2:当您选择一家酒店时,以下哪些因素是您的核心考虑?(请选择最重要的3项)

地理位置/交通便利性
价格/性价比
品牌声誉与知名度
客房舒适度与卫生
餐饮服务质量
前台服务与入住效率
免费Wi-Fi与网络质量
健身中心/泳池等康乐设施
会员计划与积分
环保与可持续发展理念

Q3:提到“高端酒店品牌”,您脑海中首先浮现的是哪一家?(请直接填写品牌名称)

Q4:总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:您认为酒店品牌声誉对您的选择决策有多重要?

分数
标签

Q6:您通常通过哪些渠道预订酒店?

酒店官网/官方App
在线旅行平台(如携程、Booking.com等)
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他

Q7:在酒店住宿期间,您最看重客房内的哪些设施或服务?

高品质的床品与睡眠体验
高速稳定的Wi-Fi
智能控制系统(灯光、窗帘、电视等)
迷你吧/小冰箱
优质的洗浴用品
宽敞的办公空间
良好的隔音效果
景观视野

Q8:您是否愿意为一家具有良好环保实践(如减少塑料使用、节能措施)的酒店支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q9:请用1-3个关键词描述您心目中“理想酒店”应具备的特质。

填空1

Q10:您认为酒店社交媒体(如微博、小红书、抖音)上的内容会影响您对品牌的看法吗?

影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响

Q11:以下哪些酒店会员权益对您最有吸引力?

房型升级
延迟退房
免费早餐
积分兑换免费住宿
专属入住/退房通道
欢迎饮品或礼品
合作商户折扣

Q12:在办理入住或退房时,如果遇到排队,您的容忍等待时间大约是?

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上

Q13:总体而言,您对目前国内主流酒店品牌的服务质量满意度如何?

分数
标签

Q14:您更倾向于选择国际连锁酒店品牌还是国内本土酒店品牌?

强烈倾向于国际品牌
比较倾向于国际品牌
两者皆可,视具体情况而定
比较倾向于国内品牌
强烈倾向于国内品牌

Q15:回想一次您印象深刻的(无论好坏)酒店入住经历,请简要描述是什么让您印象深刻。

填空1

Q16:您认为酒店在数字化体验(如手机办理入住、智能客房、无接触服务)方面还有哪些提升空间?

非常完善,无需提升
需提升便捷性
需提升稳定性与可靠性
需加强个性化服务
需降低使用门槛

Q17:除了住宿本身,您希望酒店能提供哪些增值服务或本地体验?

本地旅游/文化活动推荐与预订
特色餐饮体验(如烹饪课程)
商务中心与会议服务
康体水疗服务
亲子活动与设施
车辆租赁/接送服务

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q19:您目前的职业是?

企业职员
政府/事业单位人员
企业管理者/经营者
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q20:您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
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酒店品牌认知与核心需求调查
介绍
本模板旨在提供酒店品牌认知与核心需求的市场调研解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析顾客偏好、洞察服务趋势,适合酒店管理方和市场研究机构优化服务与制定策略。
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