酒店核心需求可行性调研问卷

酒店核心需求可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店核心需求的可行性调研。本问卷旨在了解您对酒店服务与设施的真实看法与潜在需求，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年中，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

几乎每月都有

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

极少或从未

Q2:在预订酒店时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

卫生与清洁状况

客房舒适度与设施

酒店品牌与口碑

餐饮服务

免费Wi-Fi与网络

停车便利性

前台服务效率

Q3:在以下酒店增值服务或设施中，哪些是您认为“非常必要”或“愿意为此支付额外费用”的？

24小时健身房

室内恒温泳池

高品质的免费早餐

高速稳定的Wi-Fi

智能客房控制系统（语音/APP控制灯光、空调等）

迷你吧免费饮品

延迟退房服务（如至下午2点）

商务中心/打印服务

接送机/站服务

Q4:您对目前市场上大多数酒店的“无接触式”服务（如自助入住/退房机、手机房卡、机器人送物）的接受度如何？

非常欢迎，是未来趋势

可以接受，但更希望有人工选项备用

感觉一般，没有特别偏好

不太喜欢，更倾向传统人工服务

Q5:如果酒店推出“个性化睡眠方案”（如提供多种枕头选择、助眠香氛、白噪音设备等），您认为其重要性如何？请用1-5分打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。

分数

标签

Q6:对于酒店客房内的环保措施（如减少一次性用品、提供大瓶装洗护用品、需主动索要日用品等），您的态度是？

非常支持，愿意为环保做出改变

支持，但希望酒店在价格或体验上有所补偿

无所谓，不影响主要入住体验即可

不太支持，认为降低了便利性和舒适度

Q7:在商务出行时，您对酒店会议或办公设施有哪些核心需求？

安静、网络稳定的办公区域

配备齐全的会议室（投影、白板等）

客房内有宽敞的办公桌和舒适座椅

便捷的打印/扫描服务

快速的入住/退房流程以节省时间

提供便携式移动办公设备租赁

Q8:综合考虑服务、设施、价格等因素，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果酒店与本地生活服务深度整合（例如：通过酒店APP一键预订周边景点门票、餐厅、租车等），这会多大程度上提升您的入住意愿？

显著提升，非常需要这样的便利

有一定提升，是加分项

影响不大，我会自己安排

可能不会使用，感觉没必要

Q10:请描述一次您入住酒店时遇到的、最让您感到不满或失望的经历（例如：设施问题、服务失误等），以及您当时希望酒店如何解决？

填空1

Q11:您是否愿意尝试由酒店提供的、与健康生活方式相关的付费项目？（如：瑜伽课程、营养师定制餐食、正念冥想指导等）

非常愿意尝试

可能会根据价格和内容决定

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:在休闲度假场景下，您认为一家理想的度假酒店最应具备哪些特色或体验？

独特的设计与自然景观融合

丰富的亲子活动与设施

高品质的SPA与水疗中心

地道的美食体验与烹饪课程

户外活动组织（如徒步、骑行）

文化体验活动（如手工艺、当地节庆）

私密性与安静的环境

Q13:您如何看待酒店会员体系？一个吸引您的会员计划应包含哪些核心权益？

非常重要，是忠诚度的关键，应包含房型升级、积分兑礼

比较重要，希望有专属折扣和延迟退房

一般，有基础优惠即可

不重要，很少关注会员计划

Q14:对于酒店利用人工智能技术提供个性化服务（如根据历史偏好自动调节房间温度、推荐餐饮等），您对其隐私安全性的信任程度如何？请用1-5分打分（1分为完全不信任，5分为完全信任）。

分数

标签

Q15:展望未来3-5年，您期待酒店在哪个方面能带来颠覆性的创新或改变？（请自由发挥）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

酒店官方APP/网站

旅行社

公司协议渠道

直接电话预订

其他

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