酒店期望功能竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店功能期望的调研，旨在了解您在选择酒店时最看重的功能与服务。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，因出差或旅游而入住酒店的频率大约是？

每月1次或更多

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

几乎不住

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

携程/去哪儿等OTA平台

酒店官网/官方App

飞猪

美团/大众点评

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:在预订酒店时，您对“酒店官方App/小程序的功能完善度”有多看重？

分数

标签

Q4:在酒店官方App/小程序中，您最希望优先实现以下哪个功能？

在线选房（楼层、朝向、房型）

智能入住/退房（无需前台排队）

客房服务在线预订（送餐、打扫）

设施预约（健身房、泳池时段）

会员积分实时查询与兑换

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:入住期间，您认为以下哪些“智能客房”功能最具吸引力？（可多选）

语音控制灯光、窗帘、空调

手机蓝牙开门/无卡入住

智能电视（可投屏、海量影视）

无线充电设备（床头、书桌）

智能马桶/魔镜

客房内智能音响（如小度、小爱同学）

Q7:对于酒店的卫浴用品（如洗发水、沐浴露），您更倾向于？

知名品牌固定提供（如欧舒丹）

环保大瓶装（减少浪费）

多种小众品牌可选（入住时选择）

自带，不关心酒店提供什么

Q8:您认为“酒店提供免费、高速且稳定的Wi-Fi”的重要性如何？

分数

标签

Q9:您希望酒店的早餐服务包含哪些元素？（可多选）

本地特色小吃

健康轻食选项（沙拉、鲜榨果汁）

提供至上午11点的延时早餐

可预约送至客房

24小时简餐供应

Q10:您如何看待酒店提供的“付费升级服务”（如升级房型、行政酒廊权益）？

很有吸引力，愿意为体验付费

视价格和内容而定，偶尔选择

基本不需要，标准服务已足够

反感，认为这是变相收费

Q11:请描述一次您在酒店入住时，遇到的令您印象最深刻的“惊喜”服务或功能。

填空1

Q12:在商务出行时，您对酒店会议室或商务中心有哪些功能需求？（可多选）

高速网络及打印/复印服务

小型会议室灵活短租（按小时）

视频会议设备支持

安静的电话亭/独立办公隔间

免费咖啡茶饮供应

Q13:对于酒店的环保举措，您的态度是？

非常支持，并愿意为此选择酒店

支持，但不影响我的主要决策

无所谓，对我的选择没有影响

不太支持，可能带来不便（如不主动提供牙刷）

Q14:在您看来，“酒店员工服务的响应速度与主动性”对整体入住体验的影响有多大？

分数

标签

Q15:退房后，您希望酒店通过何种方式与您保持联系？（可多选）

电子邮件发送账单与积分通知

微信服务号推送优惠活动

短信发送满意度调查

电话回访收集意见

不希望被打扰

Q16:未来一年，您计划在单次酒店住宿上的平均预算（每晚）约为？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q17:如果有一家“理想酒店”，除了以上提到的，您还特别期待它具备什么独特的功能或服务？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

酒店期望功能竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店功能与服务的市场调研解决方案。帮助您收集用户偏好、分析竞品功能、优化服务设计，适合酒店管理集团、OTA平台和旅游行业从业者进行产品迭代与市场定位。

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