酒店期望功能与品牌认知调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店功能期望与品牌认知的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务品质。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。

Q1:在过去一年中,您因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?

几乎每月一次或更频繁
每季度1-2次
每年几次
很少或从未入住

Q2:当您选择一家酒店时,以下哪些因素是您首要考虑的?(可多选)

地理位置与交通便利性
价格与性价比
房间的清洁与舒适度
酒店品牌与口碑
免费Wi-Fi等网络设施
餐饮服务(早餐/餐厅)
健身中心、泳池等休闲设施
停车便利性

Q3:您最倾向于通过哪种渠道预订酒店?

在线旅游平台(如携程、Booking.com)
酒店官网或官方App
旅行社或代理商
电话直接预订
其他

Q4:对于酒店品牌,您更看重以下哪一点?

历史悠久、信誉卓著的传统大牌
设计新颖、体验独特的精品或生活方式品牌
性价比高、标准统一的连锁品牌
不太关注品牌,主要看具体酒店的条件

Q5:请对“智能客房”功能的重要性进行评分(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)。

分数
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Q6:您认为“智能客房”最应包含以下哪些功能?(可多选)

语音控制灯光、窗帘、空调
手机App办理入住、控制房间设备
智能电视/投影仪及流媒体接入
无线充电设备
自动感应调节的环境系统(如根据入住人数调节温度)

Q7:您对酒店提供“非接触式服务”(如自助入住机、机器人送物)的态度是?

非常欢迎,能提高效率和隐私
可以接受,作为传统服务的补充
无所谓
不太喜欢,更倾向人工服务
完全排斥

Q8:请对“酒店健康与养生设施”(如高品质健身房、瑜伽室、冥想空间、健康餐饮)的重要性进行评分(1-5分)。

分数
标签

Q9:在酒店公共区域,您希望体验到哪些服务或设施?(可多选)

宽敞舒适的共享办公空间
特色咖啡厅或酒吧
本地文化展示或艺术画廊
小型图书馆或阅读角
亲子游乐区
宠物友好设施

Q10:您认为酒店的可持续发展举措(如减少塑料用品、节能减排、本地采购)会影响您的选择吗?

会,这是重要加分项,我优先选择
会,有一定积极影响
不影响,主要看其他条件
不太关注这方面

Q11:当您听到“奢华酒店”这个词时,最先联想到的是哪个品牌?(请填写您想到的第一个品牌)

Q12:当您需要选择一家高性价比的商务型酒店时,最先联想到的是哪个品牌?(请填写您想到的第一个品牌)

Q13:您认为一个优秀的酒店品牌,其社交媒体(微信、微博、小红书等)内容最应该展示什么?

精美的客房与设施实拍
独特的在地文化体验与活动
客人的真实好评与故事
促销优惠与会员福利
品牌背后的理念与故事

Q14:酒店会员计划对您的忠诚度影响如何?

影响很大,我会为了积分/权益而优先选择
有一定影响,是加分项但不是决定因素
影响很小,我主要看每次入住的即时条件
完全不关注会员计划

Q15:您希望酒店会员计划提供哪些核心权益?(可多选)

房价折扣
免费升级房型
延迟退房
免费早餐
消费积分兑换
专属入住/退房通道
欢迎礼遇(水果、饮品等)

Q16:基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住或最喜爱的酒店品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q17:未来,您对酒店融入“本地生活体验”(如组织城市探索、手工艺课程、与本地餐厅合作)的兴趣如何?

非常感兴趣,愿意为此支付溢价
比较感兴趣,会作为选择参考
一般,可有可无
不感兴趣,酒店做好住宿本分即可

Q18:请对“客房内配备高品质咖啡机/茶具”这一功能的重要性进行评分(1-5分)。

分数
标签

Q19:您是否愿意为拥有上述您认为重要的创新功能(如智能客房、健康设施)支付更高的房价?

非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意

Q20:除了以上提到的,您对未来的酒店还有哪些特别的期待或功能设想?

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q22:您目前的职业是?

企业职员/管理者
专业人士(如医生、律师、教师)
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
学生
退休人员
其他
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介绍
本模板旨在提供酒店功能期望与品牌认知调研的标准化解决方案。帮助您了解宾客选择偏好、评估创新功能需求、分析品牌影响力,适合酒店集团、市场研究机构和旅游平台优化服务与营销策略。
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