酒店质量评价与客户满意度调查

Q1:您本次入住的主要目的是？

Q2:您是如何预订本次入住的？

Q3:请对本次入住的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q5:您对前台办理入住/退房手续的效率与服务的满意度是？

Q6:您对客房清洁卫生状况的满意度是？

Q7:您对客房设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、电视等）的满意度是？

Q8:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁与维护状况的满意度是？

Q9:您认为酒店在以下哪些方面表现突出？（可多选）

Q10:您认为酒店最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您对酒店早餐/餐饮服务的整体满意度是？

Q12:您对酒店安保措施及安全感的满意度是？

Q13:与您的预期相比，本次入住体验如何？

Q14:基于本次体验，您未来再次选择本酒店的可能性是？

Q15:请分享一个您在入住期间最满意的瞬间或细节。

Q16:请提出一条您认为对酒店提升服务质量最为关键的建议。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您来自？