酒店性价比评价市场调研问卷

酒店性价比评价市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店性价比评价的市场调研，旨在了解消费者在选择和入住酒店时的考量因素与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因私人旅行（非公务）入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、美团、飞猪）

酒店官网/官方APP

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q3:在选择酒店时，对您决策影响最大的因素是什么？

价格

地理位置/交通便利性

用户评价/评分

品牌/连锁

房间设施与环境

Q4:整体而言，您认为当前市场上酒店的价格与所提供的价值匹配度如何？（1-非常不匹配，5-非常匹配）

分数

标签

Q5:您认为“高性价比”的酒店应具备哪些核心特点？（可多选）

价格实惠，低于市场平均水平

干净整洁，基础卫生有保障

服务热情周到

设施完善且维护良好

位置便利，周边配套齐全

提供超出预期的附加服务（如免费早餐、延迟退房）

Q6:您能接受的、认为具有“高性价比”的单晚酒店房价区间是？（以您常住的城市为标准）

200元以下

200-400元

401-600元

601-800元

800元以上

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的、认为性价比不错的酒店？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:在入住体验中，哪些环节最容易让您感觉“物超所值”或“性价比高”？（可多选）

快速便捷的入住/退房流程

房间的整洁度与舒适度

早餐的种类与质量

免费的Wi-Fi速度与稳定性

客房服务的响应速度

酒店公共区域（如大堂、健身房）的环境

Q9:相反，哪些问题最容易让您感觉“不值这个价”或“性价比低”？（可多选）

卫生状况不佳（如床品不洁、有异味）

设施老旧或损坏

服务人员态度冷淡或响应慢

隔音效果差，影响休息

实际房间与宣传图片严重不符

额外收费项目不透明

Q10:如果一家酒店价格稍高，但提供卓越的服务（如个性化接待、问题快速解决），您是否认为其性价比更高？

是，优质服务显著提升性价比

否，价格是决定性因素，服务好是应该的

视具体情况而定

Q11:您认为在线平台的用户评分和文字评价，对您判断酒店性价比的参考价值有多大？（1-毫无价值，5-价值极大）

分数

标签

Q12:对于“免费取消”或“不可取消”的房价政策，您的偏好是？

宁愿价格稍高，也一定要选择可免费取消的

如果价格差异大，会选择不可取消的以节省费用

视行程确定性而定，没有固定偏好

Q13:请描述一次您印象最深刻的“高性价比”酒店入住经历，它最打动您的地方是什么？

填空1

Q14:未来在选择酒店时，您是否会更加关注“性价比”而非单纯追求低价或奢华？

是，性价比是我首要考虑因素

看情况，根据出行目的和预算决定

否，我倾向于固定选择特定品牌或价位

Q15:您希望酒店在提升“性价比”感知方面，可以增加或改进哪些服务？（可多选）

提供更丰富的免费迷你吧饮品

升级洗浴用品的品质

增加免费的本地特色体验活动

提供更灵活的入住和退房时间

加强与客人的个性化沟通（如生日祝福）

优化会员积分和奖励计划

Q16:对于酒店行业如何更好地定义和传递“性价比”价值，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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