酒店性价比评价与满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务质量与性价比,为您创造更优质的入住体验,我们诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

Q2:您是通过哪种渠道预订本酒店的?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking等)
旅行社
公司协议
直接到店
其他

Q3:您本次入住的房型是?

标准大床/双床房
行政/豪华房
套房
其他特色房型

Q4:请对酒店的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对房间内设施(如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等)的完备性与使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您是否在酒店内用餐(早餐/正餐)?

是,用了早餐
是,用了正餐
是,早餐和正餐都用了
否,未在酒店用餐

Q9:若您曾在酒店用餐,请对餐饮的性价比(价格与品质匹配度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请对酒店前台服务的效率与友好程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请对客房服务的响应速度与质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为本酒店在哪些方面最具性价比优势?(可多选)

客房价格
房间面积与布局
床品与睡眠质量
洗浴用品质量
免费Wi-Fi速度与稳定性
早餐丰富度与品质
地理位置与交通便利性
员工服务态度
其他

Q13:您认为本酒店在哪些方面最需要提升以改善性价比?(可多选)

降低房价
提升房间隔音效果
更新或增加房间设施(如智能设备)
改善Wi-Fi网络
提升早餐品质与种类
增加免费增值服务(如延迟退房、免费迷你吧)
优化停车场条件
加强员工培训
其他

Q14:基于本次入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:与同地段、同星级的其他酒店相比,您认为本酒店的性价比处于什么水平?

明显更高
略高一些
大致相当
略低一些
明显更低

Q16:综合考虑价格、设施、服务等因素,您未来再次选择本酒店的可能性是?

一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择

Q17:您是否有关于提升酒店性价比的具体建议或意见?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您本次是独自旅行还是与他人同行?

独自一人
与伴侣/配偶
与家人(含孩子)
与朋友/同事
团队出行
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介绍
本模板旨在提供酒店宾客满意度与性价比的专业调研工具。帮助您收集入住体验、评估服务质量、分析客户忠诚度,适合酒店管理者、市场部门和运营团队优化服务策略并提升客户复购率。
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